東西被盜?到警察的網(wǎng)店找找!南京市公安局雨花臺(tái)區(qū)分局的“智毅民心警隊(duì)連心小站”網(wǎng)店近日正式開張,掌柜和小二都是該警隊(duì)的民警,若找到失主,警方核實(shí)后會(huì)“發(fā)貨”寄出。小店試運(yùn)行一個(gè)月以來,已有5位網(wǎng)友成功拍得寶貝,服務(wù)滿意度全是好評(píng)。(11月22日本報(bào)報(bào)道)

這套便民服務(wù)真新潮,值得給個(gè)好評(píng)!

“智毅”警隊(duì)網(wǎng)店之所以能得到好評(píng),關(guān)鍵在于民警們服務(wù)的誠意。首先,看看“店內(nèi)寶貝排行榜”,就知道這不光是個(gè)“失物認(rèn)領(lǐng)”的公告欄,還可以舉報(bào)治安隱患、尋找失散親友、申報(bào)見義勇為、登記并核實(shí)租客信息等等,服務(wù)類型十分豐富;其次,因?yàn)樘詫毱脚_(tái)不允許免費(fèi)交易,所以店內(nèi)寶貝象征性地收一分錢,但所得收益掌柜和店小二們分文不留,都會(huì)捐給慈善機(jī)構(gòu),服務(wù)態(tài)度十分誠懇。從這些細(xì)節(jié)能夠看出,這家網(wǎng)店可不是為了新潮而新潮,而是在探索一條貼心服務(wù)人民群眾的新路。

近年來,在一片“與信息時(shí)代接軌”的呼聲下,許多單位和機(jī)構(gòu)都建立了網(wǎng)站,開通了微博、微信,其中有不少受到網(wǎng)友的熱捧。新浪微博上的@江寧公安在線,就是一個(gè)擁有40多萬粉絲的大V。作為南京市公安局江寧區(qū)分局的官方微博,它既接地氣又幽默風(fēng)趣,尤其是發(fā)布的不少科普與吐槽并重的辟謠帖特別實(shí)用。不可諱言,在搭建新媒體平臺(tái)時(shí),有些單位或疏于管理、或不善發(fā)力,平臺(tái)的利用效率和社會(huì)效益還有很大提升空間。

服務(wù)群眾可以有很多種方法,無論依托微博、淘寶還是別的什么平臺(tái),要想做好、做下去,關(guān)鍵都是用心、用力?！爸且恪本?duì)網(wǎng)店值得給個(gè)好評(píng),不是因?yàn)樗墙K省內(nèi)首個(gè)警務(wù)服務(wù)類網(wǎng)店,而是因?yàn)樗脛?chuàng)新的方式緊接地氣、為民服務(wù)。這樣的新媒體平臺(tái),值得借鑒。

編輯 黃適