“在人生存的基本條件滿足以后，不斷設立新的追求目標，這個追求的過程和達到目標后的愉快，都會讓我感到幸福?！睆囊婚g不足10平方米的小平房開始白手起家，一手打造出近乎登頂全球最大PC廠商，柳傳志表示這里的每一步過程，都有很多的故事，每一個故事形成的時候，都會給帶來一份特殊的歡悅。

“我們種了一棵樹，費盡了千辛萬苦，樹長大了結了果，這應該說達到了我們的預定目標，但是并不是所有的人都會把果子全搖下來的?！绷鴤髦疽詷渖系墓訛槔J為搖果子的過程就像每達到一個階段目標以后，會開慶功會，讓員工能夠提升士氣，會對外開發布會，提高企業的聲望，因為是大家實實在在自己做的，應該讓大家知道是怎么做的，這個過程本身其實是一個全體團隊的享受。

“當初定這個目標定得高不高，做的時候跟預設的環境一樣不一樣？當時我們怎么做的？”對于內部的復盤，柳傳志認為則是更大的享受，不管是公司的高層復盤，每個具體部門復盤，復盤的結果使每個人都感到，不但是提高了自己的工作能力，而且很有成就感，因為每個人在這里面都起了作用，這種一種特別強烈的幸福感覺。

而在中國能讓企業家們感到不愉快的事情，柳傳志指出有兩種：第一種，做完了事兒以后自己的產權得不到保護的時候，這個肯定會不愉快；第二種，另外更不愉快是不按規矩來、不按秩序辦，這種時候人們會感到不愉快。

以下為觀點原文：

柳傳志：

讓我談談我對幸福的感覺，跟經濟改革沒什么實際關系，所以說我因為一個做具體企業工作的人，比較能談的事兒主要還是企業的微觀管理，那么今天我就想就這個問題談談我自己的看法。

我們每個人由于年齡、性格、我們閱歷的深淺、處于的環境的不同，對幸福的理解肯定是不一樣的，我自己作為一個白手起家的創業者，然后后來變成了一個企業家，那么什么事兒能讓我覺得幸福呢？

我談兩點吧，第一點就是對我來說，在人生存的基本條件滿足以后，不斷設立新的追求目標，這個追求的過程和達到目標后的愉快，都會讓我感到幸福，就是不斷地設立新的目標，這個追求目標的過程和實現目標后的愉快都會讓我感到幸福。我們聯想在1984年成立的時候，是在一間小平房里成立的，出來的時候真的什么都不懂，完全不知道應該怎么做，用我們自己的講話是屬于一個叫做蒙著打的階段。

在這個蒙著打的過程中，我們先發明了，先就是賣過電子手表，也賣過旱冰鞋，被人騙走了很多錢。后來我們發明了聯想漢卡，裝在了電腦上來促銷電腦，結果發現促銷電腦的利潤比賣聯想漢卡的利潤還高得多，于是我們就走到了代理的隊伍里面去。當我們逐漸地熟悉了代理的這個業務以后，我們就下決心想自己能不能成為有自己品牌的電腦。前面那一段比如說賣旱冰鞋、電子表、怎么去給人當代理，那個時候是所謂蒙著打的。但是到后來要樹立自己品牌的過程，這個里面就開始有瞄著打、想著打的過程，這里面就有一個不斷設立目標的過程。

在八十年代的時候，想設立一個自己品牌的電腦，實際上是非常不容易的，我們在做代理的過程之中，逐漸摸索了什么是市場，怎么去做促銷、做經營等等，覺得我自己又是計算所出來的，覺得我們有能力做自己品牌的時候，其實會遇到了很多的困難。

第一個困難就是國家當時不給我們生產批文，因為在計劃經濟的年代，那時候你是要想做生產廠家的話，需要拿到國家的批文的，當時有關部門的領導同志跟我們科學院的副院長講，說我們國家已經引進了80多條生產線了，所有的生產線都是虧本的，為什么還要再給你們引進呢？因此就拿不到這個生產批文，拿不到生產批文于是我們就要想很多辦法，比如說繞道在香港，在香港成立了一家小的企業，在那兒開了一個作坊可以能夠生產主機板的，然后我們主機板在拉斯維加斯展覽的時候，被國內有關部門的領導同志發現了，那么多外國企業里面還有一家中國的公司在那兒賣主機板，于是我們就得到了生產批文。

后來我們在香港由一個小的作坊，逐漸地生產出了產品質量合格的主機板，但是香港那個地方的成本越來越高，我們又把作坊搬到了深圳逐漸變成一家工廠，然后質量又如何不好，怎么樣去調整質量、改進性能，怎么樣用高價外匯買回來合適的元器件等等。當時能形成一個自己品牌的電腦，是非常不容易的，要做很多的工作。但是這確確實實每做一步的時候，離我們的目標逼近一步的時候，那真的是一種非常愉快的感覺。

到了1990年、1991年的時候，我們有了自己品牌的電腦。但是到了1994年前后的時候，我們國家以前是保護所謂民族品牌的，這種保護當然實際是不可取的，因為怕這個外國的電腦進來以后沖擊了中國的民族品牌，當然不是主要沖擊我們這樣的，主要是沖擊我們國家投資的像長城這樣的大的國有企業，因為國家投了很多的資，希望我們自己的這個品牌能夠健康生長。誰知道由于你一保護的結果，結果電腦的價格又貴、質量又差，影響了各行各業對電腦的使用，因此國家后來就放開了，就把這個批文取消了，進口過去是要批文的，把批文一取消，把進口的關稅一降低，這時候外國的電腦就大批量地引進了中國。這時候我們剛剛有了自己的品牌，馬上就會被人家湮滅，在當時是在1994年前后的時候，我們占中國市場一個非常非常小的比例，IBM、康柏等等進入到中國來以后，我們就會受到非常大的沖擊了，我們應該講無論從技術、資金這些角度上，跟這些外國的大企業比，真的是小舢板和航空母艦這樣的比例，這么比真的不為過，差得太遠了，但是我們竟然就從占整個市場的2%一直打到了2001年的時候，我們占了中國市場的27%，占了一個絕對第一的位置。

這個每一步的過程，這里面都有很多的故事，每一個故事形成的時候，都會給我們帶來一份特殊的歡悅。后來戴爾進入中國，戴爾當時發明了一種新的業務模式，從美國打到歐洲打敗了康柏，打到中國，我們又打不過人家，2001年我們的市場份額又下跌，我們又苦苦研究人家的打法，最后我們研究出一個新的雙模式的打法，我們在中國就打敗了戴爾，后來又并購了IBM等等，成為了一個國際型的企業。

今天我們在并購IBMPC以前，我們營業額是29億美元，那是2004年的時候，現在我們2011年的時候，我們的營業額做到了298億美元，我指的僅是電腦這一塊兒，市場的份額占到15.7%，馬上下個季度我們就可以更進一步了。

這些事兒本身這個過程，我覺得是一種愉快，達到最后的結果肯定那是一種更大的愉快。這個過程中每一個艱苦的過程完了以后，打了勝仗、敗仗，和同事們在一起復盤、研究我們為什么會打敗、為什么會打勝，這個過程本身其實你可以把痛苦變成一種愉快的感覺。真的就打勝了以后，你也可以讓它一下子過去進入到一個新的戰役，你也可以細細地拆開來享受其中的過程。

我們經常喜歡說，我們要把樹上的果子全搖下來，這是什么意思呢？我們種了一棵樹，費盡了千辛萬苦，樹長大了結了果，這應該說達到了我們的預定目標，但是并不是所有的人都會把果子全搖下來的。我舉一下搖果子的過程，像我們每達到一個階段目標以后，我們會開慶功會，會對外部也有發布會，慶功會內部讓自己的員工能夠提升士氣，大家都感到我們為這個共同的事業做了努力，發布會可以提高企業的聲望，因為我們實實在在自己做的嘛，我們應該讓人家知道我們是怎么做的，這個過程本身這其實是一個全體團隊的享受。

而我覺得更大的享受還是內部的復盤，當初定這個目標的時候，定得高不高，是不是定得偏低了還是偏高了，做的時候跟預設的環境一樣不一樣？當時我們怎么做的？這個公司的高層復盤，每個具體部門復盤，復盤的結果使每個人都感到，不但是提高了自己的這個工作能力，而且很有成就感，因為每個人在這里面都起了作用，這種成就感的感覺，我覺得是一種特別強烈的幸福的感覺。

還有那當然就是最后的結果了，因為每達到一個新的目標以后，企業的利潤又會提升，給股東有回報，員工們有回報。我們經常做的事情是在做以前，其實是可以告訴大家，做完了以后我們每個人物質上可以得到什么、精神上可以得到什么，到最后的時候超出了預定的目標，每個人能得到自己贏得的一份兒，這個本身確確實實是一種享受。

我自己其實應該講，1984年的時候，我家里窮得一塌糊涂，固然在那個時候也并不覺得窮的原因是，我的科學院的同事們都這么窮，大家都一樣。但是這些年生活實際是在不斷地提高之中，如果在提高之中能夠品評我們是怎么提高得來的，那會覺得有更愉快的感覺，這就有挨過餓的人吃紅燒肉，跟沒挨過餓的人吃紅燒肉的感覺不一樣，所以說幸福本身實際是一種感覺，看你自己怎么去品評它。

那么在這個整個的過程中，就是追求的過程中難道都是很愉快的，都是幸福嗎？不，也有不是的，有令人不愉快的地方、不幸福的地方，那是什么呢？我想說就是在競爭的過程中的正常程序，比如說進來了更厲害的競爭對手，或者是競爭的環境發生變化，要我們去調整、去適應，或者為了追求事業的成功，要內部進行溝通和外邊進行溝通，像外邊和供應商、銀行、政府部門等等，這些本身都是正常的，心態都應該放平靜，哪怕你是去好好跟人家說話，或者說去求人家等等，我覺得都應該是正常的。

這個不愉快的事兒主要是遇到了不按次序辦的時候會感到不愉快，就是當這個事情有的時候，不是我們自己能解決的。

我舉一個例子，1992年、1993年我們在深圳當時辦了有一個工廠，當時進口的時候海關給了我們不公正的待遇，我們當時因為年幼無知，不懂事兒就告了狀，告狀的結果就是上面上來對海關這個，我覺得其實也沒有批評當時深圳的海關，只是沒有按他們預定的做法對我們進行更大的懲罰。可是后邊得來的事情就麻煩了，我們在香港每天有大量的運元器件的車到深圳過關，然后在深圳生產了我們的這個產品，主機板，然后再運出去通過香港出口到海外，每天早晨由于當時的海關少，這個關口通關的少，所以說大貨車就要排很長的隊，大概要等一個多鐘頭，一眼望不到邊全是大貨車，當聯想的貨車到的時候，海關的同志會說這個車是哪兒的？是聯想的，那出來查一查，這個誰都不能說什么，查了沒什么事兒很好，回頭從頭排隊，又要從頭往回排，這樣的話一天的工作就耽誤過去了，你幾次以后感覺到這個地方實際上是不能待了，遇到這種情況心情肯定是，誰也不會覺得這種事兒幸福。

我們自己的好處就是還是會調整自己的心情，覺得這只是某一個地方的小環境不好，我們可以繞開這個小環境，后來我們到惠州建立了生產基地，那個地方政府給了我們地，請我們去，這時候我們就會跟政府談，如果我們在這兒建一個很大的生產基地的話，我們希望政府建一個辦公室，這個辦公室里只有一個口對我們，不能你下面的各個局，比如說稅務、工商，所有的部門對我們，我們不能接受，我們就是你們內部協調好了，辦公室一個口對我們，這樣行不行，人家說行，后來果然這么做的，就減少了很多的麻煩。

在這個過程之中，在中國確實做事情，只能夠有理想而不理想化，你不要把所有的事情都變得很理想化，那真的是在中國會碰壁的。這里面我覺得這是企業家們感到不愉快的事情有兩種。

第一種，做完了事兒以后自己的產權得不到保護的時候，這個肯定會不愉快。

第二種，另外更我的不愉快是不按規矩來、不按秩序辦，這種時候人們會感到不愉快。

今天的聯想是一個有一定規模的企業了，遇到這種事情是越來越少了，但是我知道很多中小企業還是會遇到這樣的問題，當我到有些省、有些地方去跟領導同志在討論我們業務的時候受到了非常多的支持，這時候我更多地感覺覺得還不僅是因為我們有一定的規模，更重要的感覺是我們自己歷來都注意，特別注意尊重政府、尊重對方，同時說到做大，我做不到的事兒我從不允諾，我從來不開這個空頭支票。

比如說一件事情大概需要2億的投資，我們說成200億的投資，大作渲染，到最后的時候實現不了，這樣的事兒我們從來不做。