析

造成這些不文明行為的原因是什么？對此，受訪者解析不一。

43%認為是中國人不理解所到國國情和文化傳統，近23%認為是文化教育程度不夠高造成的，17%說是因為語言不通、交流不暢釀成了誤會，甚至超過8%的人將此歸咎于外國人不理解中國人的風俗習慣。

不過，也有受訪者發表看法說，“中國人生活節奏快，不適應國外的慢節奏”。還有的認為“是個人的道德水平和修養問題”。

從調查結果看，要改善中國游客的旅游形象必須從多方面入手。例如：31%受訪者建議出行旅游前要多了解目的地的風俗習慣；29%主張中國游客互相監督，導游也要對游客加強文明旅游行為的引導；22%認為應進一步提高中國游客的文明旅游程度；約18%提醒中國游客注意遵守當地政策法規和指示標識。

記者在巴黎走訪多家華人旅行社時還了解到，各旅行社都在積極采取措施，要求導游必須事先向中國游客介紹和解釋相關注意事項，旅游期間也要反復提醒游客遵守當地社會公共秩序和旅游文明行為規范。

澳大利亞

記者在悉尼街頭對當地人和外國游客進行隨機采訪后發現，整體而言，他們對中國游客的印象以正面評價和中立的居多，約占80%，而在負面評價中，公共場合大聲喧嘩、無視禁煙標志和擁擠、插隊是他們眼中中國游客最普遍的不文明行為。

好評

在記者隨機采訪的當地人和外國游客當中，很多人對中國游客持正面積極的評價，認為中國游客有禮貌、很友善。

● 在悉尼中央火車站等車的澳大利亞國民艾麗女士在接受采訪時表示，她見到的中國游客都很真誠友善有禮貌，她與他們相處融洽。

● 悉尼市中心有一家“西部游民背包客酒店”，這里屬于年輕人傾向選擇的廉價青年旅社。在青年旅社里，住客自理程度要求很高，有公用的廚房、客廳和衛生洗浴間等，同時也有嚴格的禁煙禁酒規定。

在記者詢問來這里入住的中國游客情況時，前臺工作人員紛紛表示，中國游客都很禮貌，雖然不愛說話，有自己的圈子，但都沒有什么不文明行為。

● 在悉尼的中央火車站，記者采訪了一日游游客集散中心和售票處的工作人員。工作人員克里芙說，無論是來這里咨詢、買票還是在排隊過程中，中國人都很禮貌。

● 一日游接待中心的其他工作人員說，中國游客大多是組團出行，自己單獨游玩的較少。他見到的中國游客都很有禮貌，舉止行為沒有什么不合適的地方。