壽險銷售誤導(dǎo)連連 存單保單為何屢屢“隨心變”?
多渠道保障儲蓄理財安全
業(yè)內(nèi)人士提醒消費者在儲蓄過程中要“堅定立場”“擦亮雙眼”,防止被忽悠。降低誤導(dǎo)銷售除了要加強消費者教育之外,還要加強對保險公司從業(yè)人員的監(jiān)管和保險行業(yè)的自律。
上海市保險同業(yè)公會副秘書長顧孝樂表示,保險公司在產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)該回歸保險的本源,更多強調(diào)保險的保障功能,而不是投資功能。老百姓在理財時也應(yīng)關(guān)注自己到底需要的是保障還是投資。
徐文虎教授認(rèn)為,保險行業(yè)還應(yīng)提升保險代理人的專業(yè)素質(zhì)和個人的職業(yè)道德,降低銷售誤導(dǎo)的動因是減少銷售誤導(dǎo)的一個關(guān)鍵因素。從消費者個人來說,應(yīng)擦亮雙眼,提高識別能力,而在遭到誤導(dǎo)時也要注意保留證據(jù)維護自身權(quán)益。
一位監(jiān)管人士表示,對于消費者的投訴,監(jiān)管部門一般會第一時間向雙方取證,而刻意的銷售誤導(dǎo)往往難以取證,因此消費者自身應(yīng)注意留存證據(jù)。
針對治理壽險“銷售誤導(dǎo)”,上海保監(jiān)局前不久剛剛宣布將“多管齊下”圍堵行業(yè)“害群之馬”,一是要求行業(yè)加強壽險窗口服務(wù)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化;二是建立消費者風(fēng)險承受能力測試制度,對60歲以上人員強制實行風(fēng)險壓力測試,增強銷售的合理性;三是繼續(xù)完善保險營銷員分級分類考試培訓(xùn)制度;四是建立銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究機制,實行新型壽險產(chǎn)品的銷售猶豫期以及電話回訪制度,及時糾錯銷售瑕疵。
來源:新華網(wǎng) 編輯:于姝楠