全國旅游公共服務工作座談會在黃山市召開
旅游公共服務開始被擺上重要議事日程,國家旅游局繼去年底制定出臺《中國旅游公共服務“十二五”專項規劃》后，4月24至25日，全國旅游公共服務工作座談會在黃山市召開。國家旅游局副局長祝善忠、安徽省政府副省長花建慧出席會議。
這是全國首次旅游公共服務專題工作會議。會議旨在深入總結交流各地開展旅游公共服務工作的經驗，進一步研究部署“十二五”時期做好旅游公共服務工作的思路與措施，全面提升我國旅游公共服務水平。會上，祝善忠分析了我國發展旅游公共服務的重要意義及面臨的形勢，提出了今后一段時期建設完善全國旅游公共服務體系的發展思路和工作重點，并對近期的旅游公共服務工作進行了全面部署和要求。祝善忠強調，要深刻認識做好旅游公共服務工作的緊迫性和必要性。他說，目前中國旅游業已進入大眾化、產業化發展的新階段，已形成世界上最大的國內旅游市場，成為全球第三大入境旅游接待國。今年一季度，國內旅游人數8.75億人次，增長15.1%。隨著旅游業大眾化、產業化發展，游客更加注重旅游活動的自主性、靈活性和多樣性，更加注重旅游品質和安全，對目的地旅游信息服務、旅游交通便捷服務、安全保障服務等的需求更加強烈，要求更高。同時，做好旅游公共服務工作也是加快把我國建成世界旅游強國、完善旅游目的地建設、建設服務型政府的必然要求，也是加快實現旅游業“國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”兩大戰略目標的必然要求。近年來，特別是“十一五”時期以來，我國旅游公共服務工作取得積極進展：全國旅游公共信息服務體系初步建立、旅游安全保障服務體系逐步形成、旅游交通便捷服務體系不斷完善、旅游惠民便民服務體系逐步完善、旅游行政管理部門的行政服務功能得到加強。但是，我國旅游公共服務的發展與日益增長的旅游公共需求相比，與國外旅游發達國家的旅游公共服務相比，還存在較大的差距。主要表現為：旅游公共服務供給總體不足、旅游公共服務的結構尚不合理、旅游公共服務的質量普遍不高。為此，各級旅游部門要充認識做好旅游公共服務工作的重要意義，全力做好旅游公共服務各項工作，為廣大游客提供更多、更高水平的旅游公共服務。
（國家旅游局副局長祝善忠在座談會上講話趙琳／攝）
（安徽省政府副省長花建慧在座談會上講話趙琳／攝）
祝善忠強調，要進一步加大旅游公共服務體系建設力度，不斷豐富旅游公共服務內容，全面提升旅游公共服務質量與水平。其中要著力處理好四個關系、重點做好五大體系建設。即處理好旅游公共服務與社會公共服務的關系、政府與市場的關系、中央與地方的關系和東、中、西協調統籌發展的關系。建設五大體系即加快旅游公共信息服務體系建設，不斷擴大旅游公共信息服務覆蓋面；加快旅游安全保障體系建設，全面實施“安全旅游目的地”戰略；加快旅游交通便捷服務體系建設，全面提升旅游交通通達性及服務水平；加快旅游惠民便民服務體系建設，為廣大游客提供更多旅游福利；加快旅游行政服務體系建設，提升旅游部門行政服務水平。
祝善忠最后強調，要加強組織保障、強化體制機制，加強法制建設、健全標準體系，借鑒先進經驗、加強示范引領，加強技術支撐、提高服務水平，確保我國旅游公共服務工作再上新臺階。
花建慧介紹了安徽業發展情況。表示，安徽將借這次會議契機，認真學習兄弟省市在旅游公共服務體系建設上的先進經驗，按照國家旅游局和《中國旅游公共服務“十二五”專項規劃》的部署和要求，抓好貫徹落實，推動安徽游公共服務工作再上新臺階，達到新水平。
會議期間，安徽、北京、上海、山東、湖北、云南、南京、杭州和桂林九省市作經驗交流發言，各自從不同側面介紹了發展旅游公共服務的一些經驗和體會。與會代表還圍繞祝善忠副局長的講話以及如何做好貫徹落實工作進行了分組討論。會議期間還舉行了“公共服務基本理論講座”，并組織會議代表赴黃山風景區防災減災應急管理中心等地進行實地考察調研。
全國各省、自治區、直轄市以及計劃單列市、副省級城市和重點旅游城市旅游局（委）的分管局領導和主管處室負責人、黃山市政府主要負責同志以及國家旅游局綜合協調司負責同志參加了會議。
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