圖為北京市西城區(qū)社區(qū)網(wǎng)上服務(wù)大廳網(wǎng)站截圖。

申請(qǐng)結(jié)婚登記、經(jīng)濟(jì)適用房排隊(duì)、企業(yè)工商注冊(cè)、辦理醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷……這些北京居民原本需要跑上多個(gè)政府部門的民生要事,預(yù)計(jì)從明年起可以通過政府網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一站式”搞定,不用出門就能反映問題;政府的工作人員也可以不用坐在辦公室守著電話,而是通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備也可對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)……當(dāng)這些信息化時(shí)代的新技術(shù)被應(yīng)用在政府公共服務(wù)的提供上時(shí),市民們能得到怎樣的便利?

在線辦理生育服務(wù)證

家住西城區(qū)展覽路的謝先生與妻子都是“80后”獨(dú)生子女,在2010年迎來一個(gè)寶寶之后,夫妻兩人打算明年在政策允許范圍內(nèi)生育第二胎。為了弄清楚辦理這類二胎生育的準(zhǔn)生證需要哪些材料和程序,謝先生登陸北京西城區(qū)社區(qū)網(wǎng)上服務(wù)大廳,查詢相關(guān)問題。

“你看,網(wǎng)站主頁右邊有個(gè)‘向?qū)椒?wù)’欄,點(diǎn)擊選擇中間的‘申請(qǐng)?jiān)偕?然后依次選擇女方戶籍地、是否獨(dú)生子女、首個(gè)孩子是否健康等選項(xiàng)之后,就可以專門生成一個(gè)適合我們的事項(xiàng),要準(zhǔn)備哪些材料、辦理起來是個(gè)什么程序、哪些街道辦負(fù)責(zé)這個(gè)事,都可以清楚明白地看見,省得像以前那樣還要一趟趟跑去排隊(duì),好不容易排到了又因?yàn)椴牧喜蝗k不成?，F(xiàn)在能從網(wǎng)上處理好這些事情確實(shí)給我們省了不少事?！敝x先生一邊操作,一邊向記者解釋說。

記者看到,登陸這個(gè)網(wǎng)上服務(wù)大廳后,出生、教育、工作、養(yǎng)老、社會(huì)保險(xiǎn)、工商登記注冊(cè)、中小企業(yè)辦事等欄目一應(yīng)俱全,居民注冊(cè)登錄后就可以在線下載辦事所需要的申請(qǐng)表格,并進(jìn)行在線預(yù)約、在線預(yù)審等。如辦理生育服務(wù)證,在下載申請(qǐng)表格填寫、提出在線預(yù)審后,會(huì)得到一個(gè)短信回復(fù),然后可以通過在線預(yù)約時(shí)間去所在街道辦辦理相關(guān)證件。

明年底16區(qū)縣全覆蓋

這份給市民的便利是北京市多網(wǎng)融合工程的一項(xiàng)成果。北京市委社會(huì)工委書記宋貴倫介紹說:“預(yù)計(jì)明年年底,北京市16區(qū)縣多網(wǎng)融合體系將實(shí)現(xiàn)全面覆蓋,今年底西城、朝陽等試點(diǎn)區(qū)域?qū)⒙氏葘?shí)現(xiàn)覆蓋。”

目前,北京正在全面推進(jìn)社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè),已實(shí)現(xiàn)覆蓋全市75.3%街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn),70.4%的社區(qū)和村。宋貴倫表示,將會(huì)爭取在年底前實(shí)現(xiàn)全市街道和城市社區(qū)網(wǎng)格化平臺(tái)建設(shè)全覆蓋,并加快向農(nóng)村地區(qū)擴(kuò)展延伸。

據(jù)了解,社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè)將幫助實(shí)現(xiàn)城市管理、治安和社會(huì)服務(wù)管理的“三網(wǎng)融合”。由于目前這些工作分屬不同部門,為了簡政便民,并更好地統(tǒng)一管理居民信息,今后將把這些系統(tǒng)全面融合為一個(gè)大的信息系統(tǒng),并在區(qū)縣、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和村建立三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系,讓市民不出家門就能辦理原先屬于公安、交通、水電熱氣、街道辦等多個(gè)不同部門管理的服務(wù)事項(xiàng),登錄網(wǎng)上政府大廳就可以進(jìn)行政策咨詢、反映問題等。西城和朝陽目前已率先開始試點(diǎn)。

責(zé)任區(qū)域內(nèi)隨時(shí)監(jiān)控

市民們打開手機(jī),便可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)便捷地得到自己所需的公共服務(wù),而政府部門人員也可以通過手中的移動(dòng)設(shè)備,隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)進(jìn)行監(jiān)控。專家表示,這是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息化技術(shù)綜合集成應(yīng)用的有力成果。

實(shí)現(xiàn)全面透徹的感知、寬帶泛載的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用,這正是全新的“智慧城市”所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。“智慧城市”是在當(dāng)前人口膨脹、環(huán)境污染、交通擁擠等城市病凸顯時(shí)期,通過信息技術(shù)解決城市所面臨的問題并有效管理城市的全新理念。國務(wù)院參事、第三世界科學(xué)院院士牛文元表示:“智慧城市是集自我創(chuàng)新、時(shí)空壓縮、自動(dòng)識(shí)別、智慧管理等功能于一身的高度數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、精準(zhǔn)化、智能化的信息集合體?！?/p>

在政府將公共服務(wù)搬到網(wǎng)上的行動(dòng)中,朝陽區(qū)按照“智慧城市”的全新理念重點(diǎn)打造了“智慧朝陽服務(wù)網(wǎng)”。朝陽區(qū)信息辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過打造這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),利用信息技術(shù)手段全面構(gòu)建以市民為中心的數(shù)字化生活服務(wù)和政務(wù)服務(wù)體系,可以“一站式”解決城市里的水、交通、公共安全、電力、建筑等一系列城市管理問題。

編輯 黃適