據中國之聲《全球華語廣播網》報道，從本周一開始，北京市民可登錄公交集團網站，參與公交商務班車的出行調查。在北京公交網的調查頁面上，醒目地列舉出了“定制公交”（即商務班車）的種種優勢：公交專道、車載WIFI、一人一座、一站直達。北京公交集團副總經理洪崇月這樣介紹定制公交的初衷：

洪崇月：量體裁衣，按需而設，方便舒適，本著這么一個思路，吸引更多的乘客和私家車主能夠選擇公交綠色出行。

從征集公交定制班車的需求調查開始，6小時內有近萬人參與。對于“定制公交”，市民有什么看法？

市民：好處就是肯定會方便很多在寫字樓工作的人，因為坐地鐵也好，坐公交也好，畢竟它有一個中間的停站，會拉長時間，定制公交是直達的，而且直達的期間可以做一些自己的事情。我覺得沒有什么不好的，就看它設計的合理不合理了。

市民：我感覺還好，價格還可以，它相當于介于公交車和打車這兩者之間吧。

市民：我覺得挺好的，要是有的話，合適的話。但很難趕上合適的路線，因為我在天通苑往北呢，如果我從天通苑坐車，我等于要坐公交再倒車，也很不方便。我覺得如果針對天通苑小區的人還是挺方便的，或者說不用太遠的，比如在小區密集的地方開設直接到地鐵站的那種直通車也比較好。

交通堵塞、公交地鐵擁擠可以說是很多大城市的通病。其他國家或地區對此有什么招數？在中國香港工作的秦先生介紹說，香港地鐵里設有高票價的一等車廂。

秦先生：香港的地鐵據我所知基本上每一班列車都會有大概2到4節一等車廂，你可以按照正常的票價進去，然后車廂靠近一等車廂的旁邊會豎一個刷卡器，你再刷一遍錢，也就是說一等座的價格大概是一般車價的兩倍，但是它基本能夠保證上車是肯定有位置坐的，這樣人就感到比較舒適。如果碰到節假日高峰或者是逢年過節的時候，里面也有一些人是站著的，但是相對來說，還是比一般車廂的人要少很多。

在日本的大城市，一般的市內公交和地鐵都沒有高價車廂，但是為了疏散人流，日本人也想出了個婉轉的辦法。

旅日作家唐辛子：票價一樣，但是它有針對老年人或者是兒童，就是不是上下班族的這些人，它有一個時間段的優惠價。比方說在周一到周五高峰以外的時間，就是平時周一到周五工作日大家都在公司的時間，電車或者地鐵比較空曠的時候，這種時間段它會有一些便宜的票價推出來，也就是鼓勵那些老年人或者是婦女兒童在不擁擠的時間段出行。因為日本做事情還是比較委婉的，就是希望上下班高峰的時候，希望這些平時已經退休的婦女、兒童或者是老年人盡量避開。

最后看看美國。旅居美國的程惠女士說，美國公交系統完全沒有特殊的“定制服務”。增加發車頻率是解決擁擠的唯一辦法。

程惠：就我個人的了解，在美國至少在大紐約地區，這也是在全美國最繁忙的一個國際性都市，里面的捷運系統不管是它的地鐵或者是它在路面上行駛的公共汽車，是完全沒有這種所謂的“定制”的特殊性服務。紐約的地鐵有百年的歷史了，基本上完全采取統一的票價，而且是統一的車廂，并沒有所謂的便宜或者是貴。它唯一有的一個特殊性服務就是有一些座位，它會說這是給老人或者是孕婦來坐。我覺得它在交通尖峰時刻疏散人群唯一能夠做到的就是加開車輛，日常的時候大概是15分鐘一班車，不管是地鐵或者是公交車，但是如果在捷運最繁忙的時間，大概可以做到每5分鐘就會有一班車子。我覺得這樣就可以適時疏散人群，而不一定需要加班，比方用比較貴的票價或者是比較寬松的座位來提供特殊性的服務。