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網絡“水軍”：來料加工的非智力外包輿論制造工廠

曾經一時，在網絡上搜索“網絡公關”，包藏在光鮮的“推廣”、“策劃”等詞匯之下的，往往是宣稱自己有十萬“水軍”，掌握數千個QQ群等等“水軍”資源。通過對12名訪談對象的訪談，記者發現，這些負責公關案頭策劃或執行的公關從業者往往將自己的工作與“水軍”的工作區分開，但是幾乎自己每一個項目的落實執行又少不了千萬“水軍”這服“藥引”。可以說，網絡“水軍”的言論可能在網絡當中的比重最大，他們的言論又來自網絡公關公司的授意，將網絡“水軍”比喻為網絡環境中為干預輿論而工作的來料加工的非智力外包工廠并不為過。

很多被訪者透露：“水軍”龐大的發帖量，烘托出來的網絡輿論氛圍，往往使公關案例達成目的成為必然。但他們都表示，“水軍”的工作是低端的、粗糙的，常常是網絡公關公司做不來的非智力工作，交給管理“水軍”的公關代理公司來分派給“水軍”具體地按要求發帖、回帖，在討論中站隊，甚至在必要的時候發“水帖”：

“回復分成幾種，一種是水帖回復，這個交給網絡兼職做；一種是帶有產品信息的回復，這樣的常常是由我們負責文案的同事來把握。”

“如果論壇博客需要按點擊回復量排序，那么要讓我們的內容待在重要位置，是可以人為刷上去的。雇人或者雇機器。但是很多門戶，他們專門有那種反機器人的技術，會被發現的，這個時候可能又需要網絡兼職去做了。”

“開始的時候需要他們過去頂，慢慢數量上來了，也就有人上來看了，然后才有網友來參與。前面必須得組織人上來頂，‘水軍’只要在這個下面發言就行了，發言就可以保持我們的帖子不沉，多發言就可以保證在好位置上。”

針對“賈君鵬事件”，有被訪者透露，其背后有3萬個不同ID的“水軍”在烘托，可見網絡“水軍”的數量之眾。水軍常常擁有多家網站的ID，一般一名“水軍”擁有同一家網站的多個“馬甲”ID，以保證工作的進行和保障勞動收入，W小姐透露：

“我們網絡兼職它有很多很多的ID名稱，這些ID名稱對我們是公開的，我們會有專人給他們統計，或者是他們自己交上來一個報表，因為是最后要給人家酬勞，要算錢的。現在網絡兼職收費，他們回復一條，大概是兩毛錢，或者是三毛錢。因為我們比較多，肯定有一個砍價的過程。”

“基本上我們做一次網絡宣傳，最少要有20-30個論壇，基本上一個網絡兼職需要有3-4個馬甲。基本上網絡兼職是一個10人以下的固定團隊，他們會把這個活接下來，負責炒一個帖子，活多的時候再多找幾個團隊。”

當然，“水軍”行業里也存在“層層轉包”的情況：

“國內很多大的公關公司，其實它是不做論壇的，論壇部分都是被拆分然后外包的，他們以5倍的價格拿下來，包給別人，然后別人再以兩倍的價格承接下來，最后發到網絡兼職手里可能就是1倍以下，這當中差別非常大。一個帖子大概多少錢？3毛到5毛，有的可能到網絡兼職手里也就是1毛、2毛的樣子。”

很多時候，為了使“水軍”制造烘托出來的網絡輿論更貼近真實，“水軍”的工作也常常需要注意一些“技術”問題：比如，同一主題下常常更換ID上場發言，并持不完全相同意見；變換字體、字號、字的顏色發表評論，讓語氣和書寫習慣不盡相同；同一ID盡量不連續占樓發帖，要像真實的網民那樣隔幾樓發一次言……也正是因為這些技術門檻的要求，讓本來就松散管理的網絡“水軍”工作更加向粗放、簡單發展。