李園園:每天全賣場大概有70多萬個(gè)商品在賣場進(jìn)行陳列,就是以一個(gè)員工每天可以張貼數(shù)量大概在4000到5000個(gè)左右的這個(gè)工作量來看,在沒有銷售、沒有標(biāo)價(jià)、沒有補(bǔ)貨的前提下,這個(gè)工作需要20個(gè)員工在七天之內(nèi)才能去完成。以我們一家店的員工,每個(gè)月需要增加,就針對增加價(jià)簽這一塊每個(gè)月需要增加大概就在3.5萬元這個(gè)水平,一年我們整個(gè)店針對這一塊支出大概在50萬左右。
一筆賬算下來,因?yàn)橘N價(jià)簽,1家店1年人員開支50萬元,大商超市的10家門店一年就要多開支500萬元。此外,超市方核算出每家店每個(gè)月因?yàn)檎迟N價(jià)簽增加的物料成本包括價(jià)簽機(jī),稱紙,墨盒,價(jià)簽機(jī)的折舊,每家店每個(gè)月因?yàn)檎迟N價(jià)簽增加的物料成本約15.2萬元,一年算下來182.4萬元。在不改變企業(yè)利潤的前提下將那些成本均攤到商品上,平均每件商品預(yù)計(jì)會(huì)漲價(jià)0.18元左右。
李園園:這樣的話1毛8會(huì)附加到商品的上面,這個(gè)部分肯定由消費(fèi)者來買單。
于是在鄭州的丹尼斯、世紀(jì)聯(lián)華、家樂福、大商超市在上交了罰款之后,這4家超市經(jīng)過協(xié)商聯(lián)名起草了一份《關(guān)于國家計(jì)委8號(hào)令的緊急報(bào)告》,希望政策制定部門能對2000年國家計(jì)委8號(hào)令中的條款做出修改,那份報(bào)告一時(shí)間成為了輿論的焦點(diǎn)
李園園:超市發(fā)展那么快,確實(shí)做不到按條例上規(guī)定的,商場10萬多個(gè)商品一個(gè)一個(gè)去貼的這種情況,因?yàn)閯偛盼抑v了,如果去貼,我們也能做,但是工作量非常大,而且對于商品的損耗也非常大,結(jié)果是我們商家和供貨商是承受不起這種損耗。
主持人:標(biāo)簽貼還是不貼,超市也算了一筆大帳,如果貼標(biāo)簽,就要把各種人工成本、物料成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上,算起來也是一筆不小的開支。對于這樣的解釋,趙正軍也表示認(rèn)可。但是他堅(jiān)定地認(rèn)為,無論超市給出怎樣的解釋,都應(yīng)該讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),這聽起來也沒錯(cuò)。那么有沒有一種更好的辦法讓消費(fèi)者和商家都能接受呢?
在國家發(fā)改委的那份通知中,除了不再要求商家必須張貼價(jià)簽,還特別強(qiáng)調(diào)在商品陳列柜(架)處,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)區(qū)分商品種類,按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)明價(jià)碼,同時(shí)采用條形碼、電腦查詢、電子顯示屏等靈活便捷的方式明碼標(biāo)價(jià),保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。那么使用條形碼等手段是否能代替膠粘標(biāo)簽?zāi)兀?/p>
王寶新 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委委員
王寶新:因?yàn)橐粋€(gè)是現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)輸入到電腦里面去了,作為普通的、員工層的是修改不了的,不會(huì)說出現(xiàn)員工把這個(gè)價(jià)格改掉了,改掉了外面改不了系統(tǒng),收銀的時(shí)候是按系統(tǒng)、按掃描之后的系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)價(jià)格,這一塊已經(jīng)從最大限度上保證了消費(fèi)者的權(quán)益。
那么目前超市普遍使用的條形碼,能否起到完全替代價(jià)格標(biāo)簽的作用?對于這個(gè)疑問,眾多大型超市認(rèn)為,商品上的條形碼作為同類單品的唯一識(shí)別碼印刷在商品外包裝上,已經(jīng)達(dá)到了價(jià)格標(biāo)簽一樣的目的。
售貨員:這個(gè)價(jià)簽上面打的都有條形碼,所有東西都是,像7899這也是7899,都是能對應(yīng)的,顧客一看,東西就在這放著,10.09元,我再看一下,特別有經(jīng)營的顧客可能會(huì)看一下,7899,就拿這個(gè)肯定是對的。
對此,一些地區(qū)的執(zhí)法部門也有著與超市一樣的觀點(diǎn),認(rèn)為只要經(jīng)營者按要求明碼標(biāo)價(jià),不粘貼膠粘標(biāo)簽也是可以的。
辛光林 河南省價(jià)格監(jiān)督檢查局社會(huì)監(jiān)督室主任
辛光林:如果你明碼標(biāo)價(jià)做的好,就是一貨一簽,貨簽對位,商品擺放非常有序,消費(fèi)者已經(jīng)可以有他的知情權(quán),不需要再貼這個(gè),非要通過價(jià)格標(biāo)簽來解決這個(gè)問題
但是,在不少消費(fèi)者那里,以上說法并沒有得到完全認(rèn)同。有人認(rèn)為條形碼只有專用機(jī)器才能讀懂,條形碼的價(jià)格信息對消費(fèi)者來說是隱蔽的,起不到價(jià)格標(biāo)簽明碼標(biāo)價(jià)的作用。特別是最近出現(xiàn)了不少商家價(jià)格欺詐事件,條形碼正是價(jià)格欺詐的主要工具。
人民大學(xué)公共事務(wù)管理學(xué)院副院長徐光建多年從事價(jià)格研究工作,對于這個(gè)爭議,他認(rèn)為條形碼和價(jià)格標(biāo)簽兩者并不能等同。如果一樣的邏輯能夠成立,那么所有商品上什么信息都不用標(biāo)注,都儲(chǔ)存在條形碼里讓讀碼器讀就可以了。
徐光建 人民大學(xué)公共事務(wù)管理學(xué)院副院長
徐光建:實(shí)際上價(jià)錢和條形碼是兩碼事,條形碼為了結(jié)帳,為了結(jié)帳使用的,消費(fèi)者買東西,沒人看條形碼,看不懂什么意思,我們買東西幾乎百分之百看的價(jià)格標(biāo)簽,而不是看的條形碼,條形碼我們說在機(jī)器上劃一下而已,所以條形碼是不可能也不應(yīng)當(dāng)替代價(jià)格標(biāo)簽,所以價(jià)格標(biāo)簽是給消費(fèi)者價(jià)格信息,應(yīng)當(dāng)說是唯一的東西,唯一的一個(gè)方式
對于如何確保消費(fèi)者權(quán)益,徐光建認(rèn)為,在新的政策要求下,應(yīng)該進(jìn)一步要求商家安裝大量的掃描器,為消費(fèi)者查詢真實(shí)價(jià)格提供方便。
徐光建:我去年在美國一個(gè)城市生活了兩三個(gè)月,在買東西的時(shí)候,像著名的大超市,就別說大超市了,很多中型超市都有很多掃碼器,特別是服裝有的時(shí)候價(jià)格搞不清楚,也不知道究竟上面標(biāo)簽,看不清楚降價(jià)多少錢,貼好幾個(gè),搞不定哪個(gè)是準(zhǔn)的,那么怎么辦?里面都有條形碼,在掃描器上一掃,立刻出來多少錢,這個(gè)給消費(fèi)者提供很大的便利。
對此,打假人趙正軍也表示,在他投訴的超市里,沒有見過什么價(jià)格查詢設(shè)備,也不知道它是什么樣子。而記者在多家超市都沒有找到所謂的“價(jià)格查詢機(jī)”,更有消費(fèi)者表示:就算商場有了價(jià)格查詢機(jī),也不可能把每件商品一一核對,所以對于那些在不具備查詢價(jià)格條件的商家,張貼價(jià)簽還是可行的。
徐光建:如果原來一價(jià)一簽沒有問題,一物一簽是可以的,現(xiàn)在很多東西上面沒有簽了,那就是買的時(shí)候,在選商品的時(shí)候,看到價(jià)格多少錢,比如說一個(gè)牙膏十塊錢,但是呢拿著東西一走開以后馬上就忘了,想不起多少錢,這個(gè)時(shí)候他要想這個(gè)東西多少錢,總不能讓消費(fèi)者到柜臺(tái)去問吧,那么也浪費(fèi)很多時(shí)間,增加很多負(fù)擔(dān)。
主持人:趙正軍和超市之間的論戰(zhàn)看上去是超市占了上風(fēng)。事實(shí)上,我們應(yīng)該看到,趙正軍和超市之間的論戰(zhàn)不僅僅是要不要每一件商品上面都要貼上價(jià)格標(biāo)簽,而是商家應(yīng)該用什么樣的方式給消費(fèi)者一個(gè)透明公平的購物環(huán)境。說白了,無論是小商小販還是大型購物場所,誠信是生存之本,這和商家的經(jīng)營成本無關(guān)。如果沒有這樣的前提條件,即使解決了標(biāo)簽的問題,還會(huì)有別的花樣讓消費(fèi)者防不勝防。如果有一天,像趙正軍這樣的職業(yè)找碴的人沒有了生存的土壤,這才說明我們擁有一個(gè)成熟文明的商業(yè)環(huán)境。要打造這樣的商業(yè)環(huán)境,不光要靠趙正軍,還要靠千千萬萬個(gè)消費(fèi)者。今天的節(jié)目就到這里,感謝您的收看。
來源:央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》 編輯:段若蘭