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培訓(xùn)新聞發(fā)言人是為了與公眾“躲貓貓”嗎

“跟媒體打交道沒有不‘作秀’的，‘作秀’都在做，關(guān)鍵是看你如何做，做得好不好。”日前，在洛陽舉辦的第四屆中國卓越校長局長峰會上，教育部前新聞發(fā)言人、語文出版社社長王旭明再次語出驚人，他用自己的實踐經(jīng)驗告訴教育局長們?nèi)绾胃玫孛鎸π侣劽襟w。同時，打造合格的新聞發(fā)言人也成為演講重點。第二天下午，王旭明又趕往北京的一家飯店，為新聞出版總署教育培訓(xùn)中心舉辦的“全國新聞發(fā)言人業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”的百余名學(xué)員上課。這些學(xué)員有的來自大型國企、上市公司，還有的來自學(xué)校、醫(yī)院和政府部門。

作為國內(nèi)受歡迎的新聞發(fā)言人培訓(xùn)老師之一，王旭明接到的授課邀請很多，因此他常常“在路上”。

如今，設(shè)立新聞發(fā)言人成為各地各部門的“大事兒”，拿教育系統(tǒng)來說，上至高校下至一些小學(xué)、幼兒園都設(shè)立了新聞發(fā)言人。據(jù)記者了解，從2010年以來，全國各地舉辦的各種類型的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班呈火爆之勢。今年2月21日至23日，全國黨委新聞發(fā)言人首次培訓(xùn)班在北京舉辦，中央紀(jì)委、中組部、中宣部等13個黨中央部門的新聞發(fā)言人、全國31個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團以及計劃單列市、省會城市的黨委新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布工作團隊責(zé)任人共200余人參加了培訓(xùn)。除了各部委和北京一些高校在京舉辦的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班以外，各省、自治區(qū)、直轄市和一些地市舉辦的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班也層出不窮，幾乎各地的政府部門都有專門的經(jīng)費用于新聞發(fā)言人和官員媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)。目前，我國接受過相關(guān)培訓(xùn)的已有數(shù)十萬人，新聞發(fā)言人培訓(xùn)已經(jīng)成為培訓(xùn)領(lǐng)域的新熱點。

新聞發(fā)言人培訓(xùn)火爆，會對新聞發(fā)布制度有何影響，面對日漸開放的言路和網(wǎng)絡(luò)輿情，新聞發(fā)言人又該往何處去？這些問題成為人們關(guān)注的焦點。

設(shè)立新聞發(fā)言人不是為了控制新聞

在近期舉行的一個新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上，記者見到了這樣一幕。

“假如你是某企業(yè)的新聞發(fā)言人，企業(yè)生產(chǎn)的食品因添加劑不當(dāng)被曝光后，有記者問企業(yè)以前是否也發(fā)生過這樣的問題時，你明明知道有，但企業(yè)老板卻讓你說沒有的時候，該怎么辦？”一位學(xué)員說：“受雇于這家企業(yè)，就要為企業(yè)說話，我要按照老板的要求說。”此言一出，立即遭到另外一位學(xué)員的激烈反對，“做人要有底線，一家企業(yè)也要有底線，如果出現(xiàn)這樣的事兒，我寧愿選擇辭職。”還有學(xué)員根據(jù)以前上過的新聞發(fā)言人培訓(xùn)班上學(xué)來的“議題設(shè)置”來回避記者提問：“我們的企業(yè)長期以來一直很注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題，會抓到一起處理一起，絕不手軟。”

對此，王旭明認為：“面對公眾了解真相的訴求，說謊是不道德的。新聞發(fā)言人是代言的‘人’，而不是沒有生命、沒有社會屬性的‘傳聲筒’，有權(quán)拒絕不道德的發(fā)言，而這需要勇氣與技巧。”

“在選擇瞎說、胡說還是選擇‘沒有得到授權(quán)’和‘無可奉告’之間，寧愿選擇后者。”王旭明說，新聞發(fā)言人應(yīng)該不說謊、不推諉，真誠待人，如果你對媒體和公眾有欺騙行為，發(fā)言人這碗飯你就別吃了。當(dāng)然，更好的處理方式是，你可以把說謊的后果告知企業(yè)老板，讓他選擇以更公開、透明、積極的方式妥善處理危機。

“不回避媒體，也不要對媒體巧言令色。”王旭明說。

近年來，在個別突發(fā)事件之后，有關(guān)方面的第一次新聞通報卻與事實不符，“周老虎”、“躲貓貓”、“釣魚執(zhí)法”等事件在真相公開之前都曾受到網(wǎng)民的普遍質(zhì)疑，這些事件對有關(guān)方面及新聞發(fā)言人的公信力產(chǎn)生了負面影響。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些高校的老師走上培訓(xùn)講臺之后，講述的都是如何應(yīng)付記者的“術(shù)”，如何巧妙繞開記者的發(fā)問，不對記者說話。“那種東西從某種程度上是一種不道德的智慧。 ”對于這種做法，西安外國語大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長王天定教授說，“在新聞發(fā)言人培訓(xùn)的過程中要警惕發(fā)言人的變異現(xiàn)象，設(shè)立發(fā)言人本來是為了促進信息公開，不能變成政府控制新聞、控制記者的渠道，通過所謂的‘統(tǒng)一口徑’來控制信息發(fā)布。”

王天定認為：“新聞發(fā)言人需要技巧，更需要真誠的、負責(zé)任的和老百姓溝通的情懷，政府新聞發(fā)言人能夠坦率地和老百姓溝通并與媒體真誠交流是最高的境界和技巧。