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職業(yè)差評師淘寶網(wǎng)上“碰瓷” 賣家持敲詐錄音可追刑責(zé)
2011-04-22 09:14:16 來源：京華時報 昨天（21日），淘寶賣家傅先生賣出商品后連得差評，對方自稱“職業(yè)差評師”，并以可修改該評價為由向傅先生索要200元錢。對此，市一中院法官表示，傅先生遭遇的這種“網(wǎng)上碰瓷”行為，已構(gòu)成民事侵權(quán)，嚴(yán)重的還會觸及刑法。 差評師敲詐淘寶賣家 淘寶賣家傅先生的小店一直都是百分百好評，昨天卻突然得到了6個差評。感覺意外的傅先生說，前兩天，有個買家在他的小店買了6樣小商品，加起來的價格才4.5元。買家購買時，沒有和他聯(lián)系，拍完直接付款后就下線了。傅先生當(dāng)時沒多想，就把貨發(fā)了過去。昨天，對方收貨后給了他6個差評。他打電話詢問情況，并告知對方若對產(chǎn)品不滿意，可無條件退款。 “沒想到的是，對方直接就和我說，他是專業(yè)給差評的，我出200元錢，就可以修改成好評。他還威脅我，不給錢就天天騷擾我”。 “這些人對淘寶客服處理此類問題的流程相當(dāng)熟悉。”傅先生說，他試圖讓對方上旺旺跟他商量如何處理，打算截取點聊天記錄進(jìn)行投訴，但對方堅持只在電話里談。由于沒有聊天記錄，他無法向淘寶客服提供證據(jù)。 傅先生還告訴記者，他有個小妹也遇到這種情況，“她給對方打了150元希望解決，沒想到一個月內(nèi)對方竟然組團(tuán)去敲詐她。”傅先生稱，目前她的小妹已無奈關(guān)店。記者在淘寶論壇上看到，像這類的事件數(shù)不勝數(shù)，只有極個別的賣家能全身而退。 網(wǎng)上碰瓷可構(gòu)成犯罪 昨天記者就傅先生遇到的問題采訪了市一中院法官李承運。 李承運說，這種在網(wǎng)購時惡意給予差評，使賣家信用受損，并以將差評修改為好評為條件，向賣家索要錢財?shù)摹熬W(wǎng)上碰瓷”行為，目前已經(jīng)非常普遍，甚至發(fā)展成為一種謀生手段，這些人也有了一個更為專業(yè)的名稱——職業(yè)差評師。 李承運稱，職業(yè)差評師惡意給予評價，已構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。勒索金額在1000元以上的，還會構(gòu)成敲詐勒索罪，最高將面臨3年以上10年以下有期徒刑。 李承運還表示，目前正在審議中的《刑法修正案八（草案）》規(guī)定，“多次進(jìn)行敲詐勒索的”也可構(gòu)成敲詐勒索罪，“這就降低了這個罪的門檻，那些多次‘網(wǎng)上碰瓷’的人，可能每次只要幾十塊錢，但也一樣可以被追究刑事責(zé)任”。 賣家可對敲詐電話錄音 ■法官支招 昨天，李承運法官告訴記者，賣家調(diào)查取證難和規(guī)則不健全，是導(dǎo)致“網(wǎng)上碰瓷”猖獗的主要原因。 他稱，淘寶雖然有惡意評價的投訴規(guī)定和處罰措施，但對惡意評價如何理解和界定沒有做出規(guī)定，對是否是“網(wǎng)上碰瓷”行為缺乏認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，從而使這些規(guī)定流于一紙空文。另外，我國沒有《電子商務(wù)法》，對網(wǎng)絡(luò)購物行為缺乏專門的法律調(diào)整，也使得“網(wǎng)上碰瓷”有空可鉆。 他建議賣家，首先應(yīng)提高警惕意識，商品被拍下后，要先分析買家的行為特點，比如賬號是否是隨意注冊，是否在指定工具上聊天等因素，來判斷買家是否是“碰瓷一族”。 其次，面對可疑買家，賣家應(yīng)做好電話錄音，盡量使對方親口說出真實意圖或讓對方在聊天工具上留下文字信息。 第三，賣家除了可向淘寶投訴外，還可以向消費者保護(hù)協(xié)會投訴，或向法院起訴要求刪除惡意評價并賠償相應(yīng)損失。已經(jīng)支付了勒索金的賣家，還可以起訴要求返還。對于勒索金額較大的，賣家還可以去公安機關(guān)報案，以追究對方的刑事責(zé)任。 來源：京華時報 編輯：于姝楠
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