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從資源驅動到服務驅動 虹橋機場打造空港商業新地標

2013-01-28 16:12:50 來源:解放日報
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坐落在虹橋機場2號航站樓的“一線品牌大道”昨天正式亮相,旅客在航站樓就可以購買到切瑞蒂1881、百利等國際一線品牌。

國際機場協會(ACI)最新測評顯示,虹橋機場“餐飲滿意度”指標已躍居全球第15位;民航資源網的服務評測報告顯示,虹橋機場“餐飲價格”和“商品豐富程度”兩項指標均列國內機場第一。在社會滿意度穩步提升的背后,虹橋機場商業經營理念已悄然轉型——從過去依靠壟斷地位的“資源驅動”轉變為以旅客需求為導向的“服務驅動”。

國際化:同品牌同城同價

近年來,虹橋機場學習借鑒國際先進機場的商業運作模式,實施品牌集中布局策略,建設“一線品牌大道”,讓旅客充分享受完美的商業環境和愉悅的購物體驗。歷時3年,2號航站樓引入了阿瑪尼、寶格麗、萬寶龍、雨果博斯、登喜路、蔻馳和湯米費格等10多個世界知名品牌,其中愛馬仕、杰尼亞等品牌是首次入駐國內機場。

新亮相的“一線品牌大道”長360米,位于虹橋機場2號航站樓候機區。機場方面利用樓內中空區域建成8個雙層結構的全通透復式“樓中樓”。除了切瑞蒂1881、百利、上海灘等品牌外,博佰利和菲拉格慕等品牌也將于年中陸續進駐。虹橋機場未來將成為擁有國際一線品牌數量最多的國內機場。

機場的一線品牌會不會貨品陳舊或者貴得離譜?對此,虹橋機場商業負責人表示,這些一線品牌商鋪都將在第一時間提供當季最新貨品,且保證同城同質同價,還會經常搞一些促銷酬賓活動,給旅客帶來意外的驚喜。

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