暑假來臨之際，漢莎航空在法蘭克福和慕尼黑兩個樞紐機(jī)場設(shè)立了新的全家游服務(wù)柜臺。它的口號是“以孩子為重心”。

漢莎的兩個小吉祥物L(fēng)U和Cosmo，站在漢莎新開辟的全家游服務(wù)柜臺大門邊上，歡迎年輕、年長的所有乘客。即便全家出行的乘客距離柜臺有一段距離，也能清楚通過吉祥物的指引找到全家游服務(wù)柜臺。除鋪上紅地毯迎接乘客之外，顯示屏上還有兩只小鶴在搞怪作態(tài)。在這里，就連孩子度假時攜帶的玩偶娃娃也有登機(jī)牌。而且，為了不讓乘客在辦理完登機(jī)手續(xù)后感到無聊，漢莎柜臺上放有《家庭飛行員》手冊。家長們從手冊中可以知道兒童游樂場、適宜兒童用餐的餐廳和最近的觀景臺及嬰兒更衣室和藥店所在的位置。

法蘭克福機(jī)場的全家游服務(wù)柜臺是B候機(jī)廳的336到338號柜臺，慕尼黑機(jī)場的全家游服務(wù)柜臺是422和423號柜臺。當(dāng)然，為了方便起見，在飛機(jī)起飛前23小時內(nèi)，全家出行的乘客還可以在家里在線打印登機(jī)牌，或者將登機(jī)牌發(fā)送到手機(jī)上，從法蘭克福、慕尼黑或漢堡出行的乘客，可以通過新的自助式行李托運(yùn)系統(tǒng)托運(yùn)行李。

通常情況下，攜孩子出行的家庭搭乘漢莎航班可以享受諸多福利，比如提前登機(jī)服務(wù)，他們可以先于其他乘客登機(jī)。另一項(xiàng)特權(quán)是，漢莎承諾讓乘坐長途航班的一家人能夠坐在一起。在飛機(jī)上，漢莎為年幼的乘客們準(zhǔn)備了美味的精選兒童套餐。乘客可以在飛機(jī)起飛前最多24小時內(nèi)，直接通過旅行社預(yù)定兒童套餐，也可以通過登錄www.lufthansa.com后點(diǎn)擊“l(fā)ogin > My Booking”在線預(yù)定。

為了與將在影院公映的迪士尼動畫新作《飛機(jī)總動員》保持同步，漢莎將從8月1日起開始提供特別版兒童菜單。長途航班上的兒童可以使用飛機(jī)上的娛樂通道“KidsFun”，觀看精彩、好玩的電影和音樂節(jié)目，享受漢莎打造的完美的旅行體驗(yàn)。今夏，搭乘漢莎長途航班頭等艙和商務(wù)艙的乘客，還可以獲得飛行員造型的兒童便攜式洗漱包，這是一項(xiàng)全新的服務(wù)。

今年，漢莎還重新推出倍受歡迎的“飛行日志”，乘客每次搭乘漢莎航班寫下的日志由機(jī)組人員簽名。寫滿日志的兒童將榮獲由漢莎首席飛行員頒發(fā)的初級飛行員證書，這通常讓搭乘漢莎航班成為暑期最精彩和難忘的一段經(jīng)歷。 對航空特別感興趣及酷愛飛行和旅游的小乘客，可以登錄jetfriends.com/jetfriends2/加入漢莎兒童和青少年俱樂部JetFriends。漢莎還在www.lufthansa.com/family上為家長及孩子收集了有關(guān)“兒童與家庭”問題的詳細(xì)信息。（記者 張彤彤）

實(shí)習(xí)編輯 夏雪