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消費(fèi)者：沒(méi)有價(jià)簽，極易被糊弄

針對(duì)眾商家聯(lián)名上書(shū)的事情，近日，記者走訪了鄭州市華聯(lián)商廈二七廣場(chǎng)店、大商新瑪特超市鄭州金博大店、花園路丹尼斯店調(diào)查相關(guān)情況。

在丹尼斯超市花園店的旁氏洗面奶促銷架前，記者發(fā)現(xiàn)150克和100克的瓶裝洗面奶旁只有一個(gè)19.8元的促銷價(jià)格。記者詢問(wèn)超市工作人員，工作人員說(shuō)負(fù)責(zé)促銷的導(dǎo)購(gòu)去吃飯了，她們可以幫忙用條碼機(jī)刷一下。一分鐘以后，工作人員告訴記者：“150克的是27.9元，100克的是19.8元。”

對(duì)于商品粘貼價(jià)格標(biāo)簽的要求，絕大多數(shù)消費(fèi)者表示贊同。一位消費(fèi)者說(shuō)：“如果每件商品都貼上價(jià)簽，既方便我們購(gòu)物，也不容易出現(xiàn)標(biāo)價(jià)與售價(jià)不一致的現(xiàn)象。以前一旦發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)與售價(jià)不符，商場(chǎng)就會(huì)以條碼機(jī)出問(wèn)題為由打發(fā)我們。”

在調(diào)查中，記者在鄭州市華聯(lián)商廈二七廣場(chǎng)店、大商新瑪特超市鄭州金博大店、花園路丹尼斯店這三家店都沒(méi)有找到所謂的“價(jià)格查詢機(jī)”，工作人員也告知記者沒(méi)有。

一名消費(fèi)者說(shuō)：“我兩周去逛一次超市，出來(lái)就是推一大車的東西，難道我會(huì)記住每一件商品的價(jià)格？就算商場(chǎng)有了價(jià)格查詢機(jī)，難道我有疑問(wèn)還要將商品一樣樣進(jìn)行核對(duì)？而且商場(chǎng)需要裝備多少臺(tái)價(jià)格查詢機(jī)，才能讓眾多的消費(fèi)者方便快捷地查詢到價(jià)格？”

對(duì)此，職業(yè)打假人趙正軍也表示，在他投訴的超市里，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)什么價(jià)格查詢機(jī)，也不知道它是什么樣子。“即使有，如果查詢機(jī)是放在商場(chǎng)內(nèi)的話，效果和條碼機(jī)差不多，可信度不大。”

條形碼能替代價(jià)簽嗎

隨著爭(zhēng)論的深入，關(guān)于超市明碼標(biāo)價(jià)的問(wèn)題，逐漸集中到一點(diǎn)：目前超市普遍使用的條形碼，能否起到完全替代價(jià)格標(biāo)簽的作用？

首先，眾多大型超市都認(rèn)為，商品上的條形碼作為同類單品的唯一識(shí)別碼印刷在商品外包裝上，就已經(jīng)達(dá)到了價(jià)格標(biāo)簽的目的。“消費(fèi)者如果找不到價(jià)格，可以到收銀臺(tái)掃一下，也可以利用價(jià)格查詢機(jī)查詢。”

對(duì)此，有關(guān)執(zhí)法部門(mén)也有著與超市一樣的觀點(diǎn)。

在浙江省物價(jià)部門(mén)官方網(wǎng)站上，該局副局長(zhǎng)張海軍在一篇文章中認(rèn)為，2005年10月1日施行的《商品條碼管理辦法》規(guī)定：“零售商品代碼與條碼是指以滿足零售掃描結(jié)算為主要目的，而為商品單元編制的代碼和條碼標(biāo)識(shí)”，它固定于每件商品上，反映每件商品的生產(chǎn)國(guó)(地區(qū))、制造廠家、商品名稱、生產(chǎn)日期等商品生產(chǎn)信息。當(dāng)超市將商品上架供消費(fèi)者自選時(shí)，其商品的價(jià)格信息隨之由超市電腦銷售系統(tǒng)信息一一對(duì)應(yīng)確定，只是沒(méi)有明示。

在超市設(shè)置“價(jià)格查詢機(jī)”可供消費(fèi)者查詢后，每件商品唯一的價(jià)格信息可通過(guò)商品條碼(即“條形碼”)掃描查詢。所以，我們可以認(rèn)為商品條形碼及其查詢系統(tǒng)已經(jīng)起到了第十四條規(guī)定的對(duì)采取自選方式售貨的每件商品膠貼價(jià)格標(biāo)簽以固化商品信息的作用，其信息量比第十四條規(guī)定所要求的更全、更多，固化得更加牢靠。

“因此，筆者認(rèn)為對(duì)于具有條形碼的商品，只要經(jīng)營(yíng)者在商品陳列柜(架)處分品種按《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》第十三條的要求明碼標(biāo)價(jià)，即標(biāo)明商品的品名、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等內(nèi)容，能為消費(fèi)者提供“價(jià)格查詢機(jī)”方便自主查詢商品價(jià)格，在結(jié)賬時(shí)能向消費(fèi)者提供具有每件商品價(jià)格、數(shù)量和金額等信息的消費(fèi)單據(jù)，實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)告知之目的，就應(yīng)該認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)執(zhí)行了第十四條規(guī)定內(nèi)容，只不過(guò)形式稍有不同。”張海軍在文章中說(shuō)。

但是，在不少消費(fèi)者那里，以上說(shuō)法得不到認(rèn)同。一位消費(fèi)者指出：“使用條形碼進(jìn)行結(jié)賬，是超市為了提高其工作效率而采取的一種新科技手段。但是這項(xiàng)科技是雙刃劍，在方便商家的同時(shí)卻并不方便消費(fèi)者。因?yàn)闂l形碼并不能像原來(lái)的價(jià)格標(biāo)簽?zāi)菢影褍r(jià)格信息直接告訴消費(fèi)者，而是以一種電子信息的形式儲(chǔ)存在了只有專用機(jī)器才能讀懂的條形碼里。條形碼的價(jià)格信息對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是隱蔽的，起不到價(jià)格標(biāo)簽明碼標(biāo)價(jià)的作用，更不能替代價(jià)格標(biāo)簽。并且，在一些無(wú)德商家那里，比如此前那些被處罰的超市，條形碼不正是商家實(shí)現(xiàn)價(jià)格欺詐的主要工具？”

眾超市聯(lián)名上書(shū)發(fā)改委的理由，讓趙正軍不可思議：“上次國(guó)家不讓超市免費(fèi)提供塑料袋時(shí)，商家降低了成本一個(gè)個(gè)歡天喜地，可是也并沒(méi)有因?yàn)槌杀窘档投霈F(xiàn)商品降價(jià)，更別談什么上書(shū)抵制了。我個(gè)人認(rèn)為，商家因?yàn)檎迟N標(biāo)簽所增加的成本與其所得利潤(rùn)相比可以忽略不計(jì)，商家完全可以通過(guò)管理手段來(lái)減少其所增加的成本。法律的生命力在于公眾知曉，在于執(zhí)行實(shí)施。商家的解釋是一種強(qiáng)盜邏輯。”

趙正軍說(shuō)，粘貼標(biāo)簽是根治價(jià)格欺詐的一劑良藥。“有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的消費(fèi)者，很多有過(guò)被多收價(jià)款的體驗(yàn)。這個(gè)從國(guó)家發(fā)改委以及各地物價(jià)部門(mén)對(duì)家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)?0萬(wàn)巨額罰款可見(jiàn)一斑。如果商家按照規(guī)定粘貼價(jià)格標(biāo)簽，無(wú)疑將會(huì)使消費(fèi)者明白消費(fèi)，戳穿商家價(jià)格欺詐的鬼把戲，讓價(jià)格違法無(wú)處遁形。網(wǎng)友一經(jīng)典回帖，對(duì)此有高度概括：貼價(jià)簽增加成本，不貼價(jià)簽增加收入。這里的收入，就是價(jià)格欺詐的違法所得。”

條形碼能不能代替價(jià)格標(biāo)簽？河南國(guó)銀律師事務(wù)所的李金峰律師也給出了否定的答案。

李律師說(shuō)，條形碼是條形碼，價(jià)格標(biāo)簽是價(jià)格標(biāo)簽，兩者并不能等同。國(guó)家《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，核心就是要求賣方將價(jià)格信息直接在商品上進(jìn)行標(biāo)明，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。但是條形碼并不能起到這樣的作用，因?yàn)槠鋬r(jià)格信息是隱藏在讀碼器里的，離開(kāi)貨架的消費(fèi)者根本無(wú)法以此與超市貨架上或者海報(bào)等宣傳品上標(biāo)示的價(jià)格進(jìn)行比對(duì)。因此，用條形碼來(lái)代替價(jià)格標(biāo)簽的行為，是一種明顯侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為。試想一下，如果賣場(chǎng)的邏輯能夠成立，那么我們的所有商品上什么信息都不用標(biāo)注了，都儲(chǔ)存在條形碼里讓讀碼器讀不就行了？而這顯然是非常荒唐的。”

發(fā)稿前，記者又來(lái)到大商新瑪特超市鄭州金博大店和華聯(lián)商廈二七廣場(chǎng)店，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)部分商品已經(jīng)粘上了價(jià)格標(biāo)簽，但是仍有一些商品上沒(méi)有粘貼價(jià)格標(biāo)簽。記者同時(shí)了解到，職業(yè)打假人趙正軍目前已經(jīng)再次向鄭州市物價(jià)局寄出舉報(bào)信。舉報(bào)信稱，鄭州家樂(lè)福等大型超市，至今未按照有關(guān)規(guī)定對(duì)商品粘貼價(jià)格標(biāo)簽，屬法律規(guī)定的‘拒不改正應(yīng)當(dāng)從重處罰’的情形，請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行處理。”

對(duì)此，鄭州市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“各大商場(chǎng)有異議，可以向有關(guān)機(jī)關(guān)反映自己的思想看法，這是他們的權(quán)利。但是在國(guó)家法律、法規(guī)沒(méi)有做出改變之前，任何商家都必須嚴(yán)格遵守，違反法律、法規(guī)規(guī)定者，將依法嚴(yán)格處理。群眾投訴一起，我們查處一起。”

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào) 編輯：于姝楠