近期,不少用戶登陸開心網時,發現頁面上跳出了大廣告:“團購!”互聯網社區也開始了團購。年底,國內具有一定規模的團購網站總數已達1664家,企業數8個月翻8倍。團購網站的門檻之低,數量之眾,被業內人戲稱為“擺地攤”。而團購作為一種消費文化,也正在遭遇“集體綁架”。該不該團,真的是一個大問題……
2010年,團購網站的誕生,改變了許多人的生活。
團購消費并不是新鮮事物,國內最早的互聯網團購發軔于各大高校的校內網站。早在2006年,北京大學校內網就有了團購版,很多學生在那里購買電子產品。而后,很多網絡論壇上,有“達人”召集組織建材、美容代購等產品的團購,但都沒有像今天這么“火”過。
催生今年“團購”熱潮的其實是另一支生力軍——生活服務類產品的加入。在那之前,提供生活服務類產品的餐館和小商家等無法在網上做電子商務,最多是在自己的網站上賣一些優惠券。而現在,“團”個足療,“團”個婚紗照,“團”個博覽會門票……幾乎一切有形與無形的服務,都可以成團。
不過,日光之下無新事,再好的好事也不能高興得太早。狡獪、無誠信和坑蒙拐騙,毫無懸念地再一次沖入這片商機的海洋。這邊廂,有人歡呼到了購物天堂,樣樣東西都打了驚人的折扣,以至于有人每天不團點什么就心不安,每天不看完上百個團購網站的商品信息就不想睡覺,心甘情愿成為一名“團奴”;另邊廂呢,人去網空,財去貨不來,消費糾紛屢屢發生,利用團購網進行詐騙的新騙術也奏效一時,上當的人們天堂夢醒,向消協與質監部門“討一個公道”。
人們“團”出了實惠,也“團”出了浪費;“團”出了快樂,也“團”出了煩惱。
春天的美夢 Groupon的成功可以復制
【拉手網負責人說:“賺錢方式很簡單:每天推出一款團購產品,例如一份價值兩百多元的鮑魚套餐,團購者網絡下單交錢后,就可以五十多元的折扣價吃上這份套餐。提供套餐的商家需要給拉手網一些服務費。”】
“每天團購一次”。今年春天,美團網營銷團隊在一些門戶網站的微博平臺上到處轉發這句口號時,很多人并不解其意。美團網和拉手網,以及無數的仿效者,他們共同的復刻對像都只有一個,就是兩年前誕生于美國的團購網站Grouopn。
通過團購網,原本互不相識的網友們可以把購物款湊到一起,以類似于批發商的身份與商家談判,成交價格自然要明顯低于市場零售價。網站盈利來自于商家提供的抽成。
Groupon這家公司成立不到2年,市場估值已達13億美元,被《紐約時報》稱為美國史上最瘋狂的互聯網公司。
據《紐約時報》報道,Twitter達到10億美元估值用了三年時間,Facebook達到10億美元估值用了兩年時間,而Groupon在上線的第7個月就已經盈利,第一年營收達5000萬美元,上線一年半估值便迅速升至13.5億美元。
夏天的瘋狂 “還沒團過?你out了!”
【隨著口碑效應的傳播,團購如野火點著了草原?!澳氵€沒團過嗎?”“今天團什么?”“一起團一下?”成為寫字樓里的流行語?!皥F一下”的步驟很簡單:注冊、支付、消費和評價。消費成本中最大的一塊,是看網頁逛網店的時間支出?!?/p>
注冊:只要用一個電子郵箱和一個手機號碼,就可以在3秒鐘之內注冊成為一家團購網站的用戶。支付:當你看中了一款團購商品,點擊“購買”鍵,在跳出的支付窗口上選擇用網銀、支付寶或其它方式,把看中的商品給預先支付了,你就會收到一條手機短信,恭喜你購買成功。如果你購買的是某種服務性消費,如餐飲、溫泉、足療等,短信中還會告訴你一個消費密碼,當你前往消費時,出示密碼才可以得到相應的優惠價。消費和評價:消費過團購商品后,團購網站會再發一條短信,提示消費者,產品已經兌現,并鼓勵消費者對這款產品打分,寫幾句消費體驗,給還沒有兌現商品的其他用戶留下參考意見,也便于網站決定與商家將來的合作是否繼續。
隨著團購網站引入電影院聯票打折、小劇場話劇預訂打折等文娛消費后,團購的“引爆”效果擴散到各個年齡階層?!八阆聛砻繄鲭娪爸灰?0塊錢,還送爆米花,真是太便宜了!”IT從業人員小星說,他迅速在下一次團購時買了好幾個“電影院優惠”產品,轉贈給父母,并教父母學會“出示手機上的密碼”兌換低價電影票的消費方式。
7月,美團網跟北京的陳阿婆火鍋店合作,原價132元的套餐,美團以19元賣給了消費者,引發搶購狂潮,在一天內賣了3.2萬份訂單,這還是考慮到店鋪的接待能力而有意做了限制的人數?!斑@些店固定成本很高,邊際成本很低,與其空著不如低價賣給我們?!泵缊F網CEO王興說。
秋天的擁擠 誰的“團長”誰的“團”?
【團購打造“物美價廉”的美好夢想,注定無法擺脫金燦燦之下的陰影。一夜之間,新成立了幾百家團購網站,忙不迭“跟風”。團購網站的啟動門檻很低,幾乎沒有準入限制,幾千元甚至幾百元就可以做個網站?!?/p>
粗制濫造和匆忙上馬,開始引發商家、網站和消費者之間的三方糾紛。
今年8月,三里屯3.3大廈的“GAMEPARK熱玩俱樂部”關張,一些消費者發現,他們通過糯米網團購的該俱樂部的游戲卡已無法使用。上百名消費者向糯米網和電玩城工作人員討要說法。
中國電子商會主辦的3·15消費電子投訴網收到團購方面的投訴近千宗,集中在貨不對板、商品假冒偽劣、發貨不及時、收款不發貨、虛假宣傳等方面??墒?,網絡團購中出現問題,維權十分困難。如果消費者想維權,就要積極搜集相關證據,向工商局、消協舉報。
冬天的火熱 “團奴”!你被騙過嗎?
【與“團奴”相伴的是“團賊”。不法商家利用開辦團購網站門檻低的漏洞,“團一下”就跑,輕易騙去大量錢財。年終歲末,正是商戰正酣時,一個個美妙的消費誘鉺也在團購網站上競相綻放?!?/p>
僅僅9個月過去,年底的團購網站已逾千家,一些應運而生的集納團購網站信息的“門戶”網站,一個網頁都已經裝不下這些密密麻麻的名稱。
12月10日,“2010中國首屆團購網站誠信建設峰會”在北京舉行。大會上公布,截至2010年11月底,國內具有一定規模的團購網站總數已達1664家。
根據一家電子商務監測公司發布的信息,各個團購網站月訪問人數超過6000萬人,全國1/3的網民參加過團購。
而據北京電子商務平臺抽樣觀察,11月,全國44家主流團購網站在北京、上海和廣州三地的銷售金額總計已突破1.3億元。
年終歲末,正是商戰正酣時,一個個美妙的消費誘鉺也在團購網站上競相綻放。同時,團購網站發明的“限時”購買+“限時”消費的模式,也讓人很沖動,每天都有盼頭,每天都心癢,抵擋不住的,就成了“團奴”。