新華網3月10日日電（記者魏蒙）再審案件多為疑難復雜案件，易引起涉訴信訪，成為影響社會穩定的不安定因素。為此，珠海市中級人民法院通過在再審程序中靈活運用和解、調解優先，于再審各個環節主動做當事人和解、調解等工作，取得了既能依法糾錯，又不損害生效裁判權威，還能徹底化解信訪糾紛，一舉多得的效果。

充分考慮訴訟一方舉證難處

當前，物業服務糾紛案件在珠海呈現上漲趨勢，并具有群體性、易激化等特點，看似尋常的物業糾紛已成為當前影響和諧社會關系的隱患。但因物業服務質量標準模糊，業主在訴訟中往往不能舉證證明物業服務質量不符合約定，在以判決方式審結的案件中，業主敗訴率高，容易加劇不滿情緒。

針對此類案件，訪院采用現場走訪法，即深入當事人糾紛產生現場或者到與案件有關的單位、社區走訪，讓法官更加全面地了解真實情況，同時動員社會力量配合法院調解。

例如，在珠海市香洲區的一家物業有限公司與珠海一家企業發生了物業服務糾紛再審案，因所涉及的法律適用問題不明確，屬于法官自由裁量權的范疇，再審處理結果會間接涉及同小區其他眾多商鋪業主的利益，公眾關注度高，稍有不慎，便可能引發一系列訴訟，徑行裁判可能觸發新的矛盾。

該案的主審法官經過與當事人反復多次溝通，建議雙方充分考量訴訟風險，可優先考慮和解、調解。了解到當事人在珠海的法院尚有未結的關聯案件，便明確承諾當事人為達成和解或調解而作出的讓步，不作為今后相關聯案件裁判依據，同時，通過讓當事人所熟悉的身兼人大代表的物業服務同行業朋友協助做調解工作，贏得當事人信任，最終當事人握手言和。

積極尋找雙方利益平衡點

該院已樹立調解過程重于調解結果的新理念，在訴訟全程都做調解工作。集思廣益，創新調解方法。他們積極運用允許申辯法，即讓當事人充分申述、答辯，舒緩當事人心理，獲得當事人對法官的信任，減少對抗情緒，為調解工作創造有利條件。對矛盾激烈的疑難案件，院審委會委員茇主動參與調解，這提高了調解效率。

例如，在珠海的一家科技有限公司與地名陶姓員工發生了勞動爭議糾紛案，案件歷經仲裁、一審、二審、再審，前后長達3年之久，在原審時本應需要鑒定的檢材已被當事人意外毀損，雙方當事人積怨很深。

作為主審法官的院審委會委員站，站在中立角度，認真聽取當事人陳述，準確把握案件當事人心理，與對法律不甚了解又情緒偏執的再審申請人進行情感交流，找準問題癥結所在及雙方利益平衡點，最終促成當事人當庭達成調解協議。此案成為珠海法院歷史上首例當庭調解、開庭當日歸檔結案的經典案件，有示范意義。

對癥下藥讓當事人修正內心期望

該院在處理這類案件前，還積極通過一審、二審程序以及當事人的申訴抗辯，尋找雙方的矛盾癥結所在，對癥下藥逐個解決焦點問題。同時，運用辯法析理法，根據案件爭議焦點，向當事人講解相關法律、司法解釋，讓當事人知曉法律支持什么、否定什么，并有意識擇機讓原主審法官參與做工作，讓當事人權衡自己抗辯被采納的機率，修正內心期望。

例如，在一戴姓男子訴在珠海的一家化工公司伙食補助費糾紛再審案中，因對新舊《廣東省工傷保險條例》相關條文理解存在分歧，致使用人單位未能及時向勞動者支付部分伙食補助費，勞動者認為是故意拖延，給其造成訟累。為妥善處理此案，承辦人多次釋法析理，讓公司了解應盡義務，理解勞動者難處。同時，與勞動者耐心溝通，讓其放下偏見，減少抵觸情緒。最終雙方和解，糾紛得以圓滿解決。

又如，在一黃姓男子訴斗門區一個鎮政府建設工程施工合同糾紛再審案中，該鎮政府拖欠其工程款多年，但因該鎮政府主要領導更換及鎮財政困難等因素，經多次催促，該鎮政府歷時長達12年，分39次才支付工程款本金，但利息卻遲遲未付。承辦人一邊做黃姓男子的思想引導工作，一邊與該鎮政府多次積極溝通，要求其從樹立誠信政府形象角度出發，履行應盡的法律義務。經過耐心細致不厭其煩的工作，在目前財政困難的情況下，該鎮政府最終答應盡快清償欠款利息。黃姓男子則自愿降低利息請求金額。最終，該鎮政府于春節前一次性支付利息10萬元了結此案，一場持續十幾年之久糾紛終于畫上圓滿句號。