原標(biāo)題：《旅游法》如何撬動中國旅游業(yè)洗牌

我國首部《旅游法》即將實施，重拳治理“零負(fù)團(tuán)費”、強制購物等旅游亂象的法律會否引起旅游業(yè)的“陣痛”？中國旅游自此能否進(jìn)入“純玩時代”？

十月團(tuán)費“漲勢”已定 九月游客“抄底”出游

將于10月1日實施的《旅游法》規(guī)定，“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。”

法律出臺伊始，業(yè)內(nèi)人士就預(yù)料到旅游團(tuán)費會全面上漲。十一將至，旅行社的漲價方案紛紛出爐。在一片“漲聲”中，漲幅最大的當(dāng)屬港澳以及出境游的新馬泰等線路，基本超過100%。

寧夏中國旅行社副總經(jīng)理梁成告訴記者，十一后，新馬泰10天行程的報價將從現(xiàn)在的5500元漲到12000元，港澳雙飛4日游將由2000多元漲到5000多元，歐洲6國12日游也將由10000元漲到13000元左右。

除此之外，云南、海南等部分熱點線路報價也漲幅不少。寧夏中國國際旅行社副總經(jīng)理李巖松說，目前銀川－云南直飛9日游報價在3000元左右，十一后將超過5000元。

而在團(tuán)費上漲的同時，記者注意到各家旅行社在行程單中也明確了“全程無自費項目、無進(jìn)店購物、不再收取小費”等服務(wù)保證。

事實上，對于很多游客來說，《旅游法》讓他們有些“糾結(jié)”。不進(jìn)購物店、取消自費項目自然是好事，可一些線路價格的上漲也有些“吃不消”，因此9月份各大旅行社普遍迎來了旅游高峰。

“9月份的熱點線路是‘一線難求’，公司所有導(dǎo)游都派出去了還不太夠用，游客應(yīng)該都是想著來一次‘抄底’游吧?！绷撼烧f。

浙江省中國旅行社市場推廣中心總經(jīng)理助理朱瑾也說，公司九月份報名情況非常好，尤其是東南亞線，基本上在八月中旬的時候就把九月的產(chǎn)品都預(yù)訂完了。

旅游價格理性回歸 行業(yè)“洗牌”成必然

在業(yè)內(nèi)人士看來，《旅游法》的出臺就是要改變過去我國旅游業(yè)“散亂”的運作模式，而這必然帶來團(tuán)費理性回歸、旅行社操作模式改變、旅游行業(yè)“洗牌”等結(jié)果。

團(tuán)費上漲實則是旅游產(chǎn)品價值的合理回歸。長時間以來，國內(nèi)多數(shù)旅行團(tuán)的利潤都是靠購物和自費項目支撐，因此“零負(fù)團(tuán)費”、強制購物等一旦被禁止，旅行社必須把購物和自費項目的潛在利潤加入團(tuán)費中。

“團(tuán)費的上漲只是更加強調(diào)‘隱形成本’透明化，對于消費者來說，這意味著可以擁有更多知情權(quán)和選擇權(quán)?！崩顜r松說，其實旅行社從每位游客身上賺取的利潤并沒有太大差別。

此外，由于十一之后旅游市場存在的諸多不確定因素，旅行社在提高報價的同時，也注重調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。梁成說，今年黃金周主打漲幅不大的線路，新馬泰、港澳等漲幅較高的熱線都沒有推，甚至都沒預(yù)留機(jī)位，畢竟廣告宣傳也需要大量資金，報團(tuán)人數(shù)太少會賠本。

“由于十一后出境游必須安排領(lǐng)隊，所以像馬爾代夫這種‘機(jī)票＋酒店＋簽證’的自由行線路，也會暫時取消?！彼f。

而對于旅游界來說，最期望，同時也是最擔(dān)心的還是“行業(yè)洗牌”。

目前全國旅行社行業(yè)處在小、弱、散的狀態(tài)，沒有形成合理的經(jīng)營體系，“零負(fù)團(tuán)費”就是大小旅行社價格戰(zhàn)打到突破底線的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，《旅游法》會使居民隨團(tuán)出游需求在幾個月甚至更長時間有所下降，旅行社面臨一定的生存困境，但這會促使它們重新建立良性的盈利模式，其間一些劣質(zhì)旅行社必定會被淘汰。

“《旅游法》重拳治理旅游亂象是有民意基礎(chǔ)的，因此從長遠(yuǎn)看‘洗牌’有利于旅游市場的良性發(fā)展，因為沒有任何一個國家旅游業(yè)發(fā)展是靠強制購物支撐的?！敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌說。

期待法律細(xì)致解讀 “純玩時代”仍需強化監(jiān)管

“購”作為旅游六要素之一，對多數(shù)游客來說是不可或缺的，所以《旅游法》也規(guī)定，購物的前提是“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外?！?/p>

對此旅行社普遍表示很“茫然”。他們認(rèn)為，為了不當(dāng)“出頭鳥”，十一后的行程是絕對不進(jìn)店。如果所有游客都有購物需求，導(dǎo)游可能會把游客帶到商業(yè)中心或是大型商場附近；但如果團(tuán)隊中游客購物要求不一致，他們尚未想出良策。

“現(xiàn)在大家對旅游法的解讀存在差異，具體執(zhí)法部門也不清楚，我們還是希望權(quán)威部門能夠?qū)Ψ蛇M(jìn)行詳細(xì)的司法解釋?！绷撼烧f。同時，他也承認(rèn)，現(xiàn)在企業(yè)能做的就是怎么配合法律去做改變，在為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也讓自己更好地生存。

戴斌建議，相關(guān)部門應(yīng)在做好法律宣傳的基礎(chǔ)上，對購物店的界定、旅游合同規(guī)范等方面加強研究，盡快出臺新的《旅行社條例實施細(xì)則》；并提前制定預(yù)案，防止企業(yè)打“擦邊球”。

旅行社拿漲價作為提質(zhì)的“底氣”，游客不免擔(dān)心，團(tuán)費上漲會否有“度”？

對此，戴斌分析說，旅游產(chǎn)品價格的上漲要看市場接受度，全國兩萬多家旅行社已經(jīng)形成一個充分競爭的行業(yè)，做價格合謀比較困難，因此團(tuán)費一定會回歸到合理水平。

而要保證游客真正進(jìn)入“純玩時代”，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相關(guān)部門一定要加強執(zhí)法力度，確保法律實施長效性。(記者趙倩)