圖為一則收費熱線的廣告

據英國《每日郵報》網站4月7日報道，這名男子叫凱文·瓦爾德拉姆，現年45歲，之前是一名保安，現失業在家。在與伴侶分開后，凱文寂寞難耐，2012年9月的一天，他無意間看到了一則收費熱線的電視廣告。

“我只是想搞明白它到底是什么，就撥打了電話。電話接通后，她們會詢問你的名字，在談話中對你的遭遇表示同情。我與一位叫漢娜的女孩關系很好，定期與她通話。我把自己的上一段感情經歷講給她聽，她說自己也遇到了同樣的感情問題，”凱文說。

那段時間，凱文一回到家就立刻撥打熱線服務。“那些女孩對我都很熟悉了，還給我取了綽號，當我打通電話后，經常會聽到她們說‘拉夫堡的凱文來電話了’。”

盡管最初一個月的話費賬單高達1.9萬多英鎊，這并沒有阻止凱文瘋狂打電話的行為，接下來他又收到一張超過7.1萬英鎊的賬單。

對此，凱文抱怨是英國通信運營商沃達豐公司的責任：“這家通信公司應該被關閉，他們在剝削消費者。雖然這件事我有責任，但是電話在欠費這么多之前就應該無法撥出去才對，他們肯定以這種方式從我們這些窮人身上壓榨了數百萬。現在我整天想著如何償還這筆巨額話費，情緒非常低落、沮喪，甚至是絕望。”

他現在對自己當初的行為感到后悔，心里承受著巨大的壓力。“我給沃達豐公司打電話詢問詳情，他們說正在調查，但是自那以后我再沒收到任何消息。我現在已經意識到問題所在了，我在想自己過去為什么會那樣做呢，真是后悔極了。走在街上，每看到沃達豐的門店我就感覺渾身不舒服，頭疼并且會發抖，他們毀了我的生活，”凱文說。

不過沃達豐公司可不認同凱文的所有說法，他們說曾通過封SIM卡阻止過凱文打電話，但后者在一家門店換了一張新的SIM卡。同時沃達豐公司承認他們在此事件中也存在失誤，將凱文的話費賬單降至2.9萬英鎊。不過凱文仍表示無法接受。

如今半年過去了，事情還未了解，賬單的巨大壓力使他感到焦慮，要靠吃鎮靜劑才能緩解緊張情緒，晚上只有吃了安眠藥后才能入睡。“我認為他們應該放棄全部9.1萬英鎊的話費，應該更多地考慮我的身體健康，這已經不是錢的問題，是對一個人的尊敬，”凱文氣憤地說。