問題一:全逛免費景點
上述這兩個問題其實并非個案,記者連日來采訪資深業內人士發現,如今,歐洲游的貓膩還遠不止停留在購物的“層面”上。
今年早些時候,廣州某旅行社組織了一個歐洲商務考察團,進行歐洲12天游。行程結束后,游客發現,整個旅程在意大利的8天中,安排游客所到的景區景點,全都是不需要門票的,而需要門票的一些景點,旅行社只是讓游客遠遠“觀望”一下,或者讓游客自掏腰包才能進入游覽。
一些資深業內人士向記者介紹說,現在團隊出游逛免費景點幾乎已經成為慣例,比如去艾菲爾鐵塔,只在塔的下面和二層看看,沒有乘電梯上塔,因此不需要門票;去巴黎圣母院,也無需門票;在凡爾賽宮,游客只在大廳游覽,沒有去到藝術廳,因此也不需要門票;在梵蒂岡,游客被安排去了彼得大教堂,而在歐洲去教堂是不用門票的;而在羅馬、西班牙、威尼斯等地,游客被安排游覽的都是廣場和一些戶外景點,其中著名的斗獸場和比薩斜塔,游客都只能看看外觀……
問題二:中西餐混淆
為了降低成本,一些旅行社還會混淆餐飲標準概念,比如在歐洲,自助餐分為中餐和西餐,而中餐自助餐要比西餐自助餐貴很多,個別旅行社就會在這上面做文章,混淆中西餐概念,降低成本。
據了解,歐洲的中餐很貴,由于歐式西餐很多都是“冷盤”,很多游客并不能習慣西餐的口味,甚至有些游客在歐洲旅行中吃歐式自助餐吃到“怕”。
不過,目前一些地接社聯合歐洲當地的華人餐館,也專門開設了專供游客就餐的低檔“中餐館”,游客應該在出游合同中看清楚才行。
問題三:15天游轉機2天
一位游客向記者反映,廣州直航歐洲需要12個小時,但旅行社卻安排從新加坡轉機,因為這樣可以拿到更便宜的機票折扣。在轉機過程中,那批游客在新加坡機場足足等了4個小時。
據資深業內人士介紹,許多游客都反映在歐洲轉機的時間太長。比如一個15天的歐洲游,其中轉機就花了2天,歐洲小國多,而且從廣州去歐洲,用轉機還是直航,也直接關系到團費的價錢高低。
旅游專家提醒,歐洲游當中是直航還是轉機,游客都要先問清楚。