20日,重慶市旅游經濟發展領導小組正式聘請85名社會各界人士,擔任重慶市旅游服務質量暨行風監督員。

重慶市旅游局副局長鄺海表示,此舉旨在幫助旅游管理部門更及時、準確地發現旅游行業存在的問題,加快重慶旅游產品質量、旅游行業行風的規范和提升。

據介紹,重慶市旅游服務質量暨行風監督員中,既有全國人大代表或重慶市人大代表、政協委員,也有旅游專家學者和基層群眾。監督員主要通過明察暗訪、座談問卷等方式,了解和收集重慶市旅游行業內的第一手情況,同時為旅游管理部門提出建議。

近年來,重慶市旅游投訴總體呈現“比例減少、數量增加”的特點。鄺海介紹,來自社會各界的監督員,可以從第三方的角度、從游客的立場體驗和發現重慶旅游行業存在的問題,為重慶市整治和規范旅游市場秩序提供重要參考。

來源：新華網   編輯：許銀娟