7月20日，記者從太原站了解到：今年以來，該站不斷創(chuàng)新工作方法，狠抓售票、客流組織和服務(wù)質(zhì)量，努力擴大鐵路客運市場份額，提高市場競爭力。截止7月15日，該站運輸收入累計完成79636.5萬元，同比增長10046.8萬元，突破億元大關(guān)。
今年以來，太原站緊緊抓住全路“1.11”、“7.1”兩次調(diào)整列車運行圖后，客運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，客運能力充分釋放的有利契機，結(jié)合車站特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，他們在深入分析旅客出行規(guī)律和特點，密切關(guān)注各次列車客流波動情況的基礎(chǔ)上，適時分層次、分地域地調(diào)整營銷策略。針對新圖實施，他們及時組織車站客運人員利用休班時間，進(jìn)廠礦、入學(xué)校、到社區(qū)、赴部隊，宣傳鐵路產(chǎn)品，提供新增客車、時刻變更、停站調(diào)整等信息，并有效通過電視電臺、報紙網(wǎng)絡(luò)以及站內(nèi)揭示揭掛電子屏等宣傳平臺進(jìn)一步加強了各代售點的地理位置、功能特點的宣傳力度，使廣大市民對新調(diào)列車特別是新增列車的開行和售票情況有了詳盡了解，既吸引了更多旅客選擇鐵路出行，也有效分流和均衡了車站與各代售點的售票壓力。
在此基礎(chǔ)上，太原站進(jìn)一步加強售票組織工作，根據(jù)客流變化情況，隨時抽調(diào)機關(guān)人員和售票車間日勤人員全部充實一線，保證開足32個售票窗口。為了方便旅客購票，該站對開往北京、上海、武漢、青島等各大旅游城市的直達(dá)列車和中轉(zhuǎn)車次進(jìn)行了梳理和公示，并分別在兩個售票大廳設(shè)立了團體票、異地票以及學(xué)生票等專項窗口，有效減少了旅客排隊時間。同時，超前調(diào)查和分析春、暑運、節(jié)假日期間的學(xué)生、民工、旅游、探親等重點客流的動向，提前申請票額票源，合理安排乘車時間，開展送票上門服務(wù)，大大提升了鐵路客運的吸引力和競爭力。
為了有效調(diào)動和激勵全站干部職工的營銷熱情和工作積極性，太原站建立淡季營銷激勵機制，組織開展崗位勞動競賽活動，設(shè)立了售票班組競賽優(yōu)勝獎、售票計劃員組織獎、中轉(zhuǎn)列車組織獎等，每日一統(tǒng)計，每旬一考核，每月一通報，有效形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。今年春運期間，該站售票車間職工李靜不斷挑戰(zhàn)自我，她在快速盲打的基礎(chǔ)上又總結(jié)出緩、簡、速、唱、全“五字售票法”，成為太原鐵路局售票張數(shù)最多、票款收入最高的售票員，在“太原鐵路局2011年春運勞動競賽”中連奪兩魁，獲得2萬元重獎。
來源：中國日報山西記者站 （記者 孫瑞生 通訊員 田強 劉秀林） 編輯：許銀娟
