“看天供暖”,表面上看是我們的政策在跟著天氣的變化走,實(shí)際上是在跟著民生的吁求走。或者說(shuō),真正體現(xiàn)了老百姓是最大的“天”,他們的訴求就是我們一切工作的“行動(dòng)指南”。在今日之中國(guó),如何更好地回答發(fā)展為了誰(shuí)、為了什么這樣的基本問(wèn)題,在很大程度上決定著我們社會(huì)未來(lái)發(fā)展的高度和水平。扎扎實(shí)實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,老百姓就一定能在民生的持續(xù)改善中實(shí)實(shí)在在地感受到社會(huì)公平與和諧發(fā)展。

秋去冬來(lái)、氣溫驟降,全國(guó)各地都在積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒,其中北京市的舉措引人關(guān)注。經(jīng)有關(guān)部門(mén)決定,全市范圍內(nèi)將于11月3日開(kāi)始正式供暖,較慣例提前了11天。這一人性化舉措甫一公布,即得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

其實(shí),這種靈活的政策調(diào)整早就不是第一回了。近些年來(lái),有關(guān)部門(mén)根據(jù)天氣等實(shí)際情況調(diào)整開(kāi)始和結(jié)束供暖的時(shí)間已經(jīng)漸成常態(tài),并越來(lái)越制度化。

過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間,我們的供暖時(shí)間一直“雷打不動(dòng)”,不管天氣如何變化,執(zhí)行起來(lái)有些“一刀切”。而現(xiàn)在這種“看天供暖”的舉措,執(zhí)行起來(lái)多了幾分彈性,恰恰給人一種公共服務(wù)的“溫度”。

“看天供暖”,表面上看是我們的政策在跟著天氣的變化走,實(shí)際上是在跟著民生的吁求走。以往單純看日子供暖,到日子才給,到日子就掐,讓人覺(jué)得缺少了人情味。從這個(gè)層面看,供暖并不是簡(jiǎn)單的例行公事,更不是取個(gè)溫度平均數(shù),做個(gè)掐頭去尾的計(jì)算,而是需要去竭盡所能地關(guān)照現(xiàn)實(shí)、體視民情。說(shuō)到底,民生問(wèn)題的答案從來(lái)就不是拍腦袋拍出來(lái)的,必須要傾聽(tīng)群眾的呼聲、切近群眾的生活、滿(mǎn)足群眾的需求才能答得圓滿(mǎn)。

這樣解決民生問(wèn)題,就是在堅(jiān)持以人為本。我們的政策能否惠及最廣大的人民群眾,我們的舉措能否讓老百姓生活得更安心、更舒心、更幸福,一個(gè)帶有根本性的關(guān)鍵,就是看我們說(shuō)話辦事是否時(shí)刻想著要為老百姓謀利益,讓老百姓滿(mǎn)意。“看天供暖”,與其說(shuō)是在看老天爺,倒不如說(shuō)是在看老百姓;與其說(shuō)是看氣溫的高低,倒不如說(shuō)是看老百姓的冷暖。這個(gè)“天”不是老天爺,而是老百姓。或者說(shuō),老百姓就是最大的“天”,他們的訴求就是我們一切工作的“行動(dòng)指南”。

不獨(dú)供暖,民生問(wèn)題還涉及到衣食住行等方方面面,都需要政府部門(mén)學(xué)會(huì)看“天”辦事。而這個(gè)“天”該怎么看、該怎么把握,卻并不是件容易的事。作為社會(huì)管理中最重要,也是最龐雜的一環(huán),民生工作并不是一成不變、一勞永逸的,隨著時(shí)代的發(fā)展和百姓生活的改善,其內(nèi)涵也越來(lái)越廣、要求也越來(lái)越高、問(wèn)題也越來(lái)越具體。過(guò)去“一刀切”式的粗放管理模式已不適合當(dāng)今社會(huì),在事關(guān)民生的各個(gè)領(lǐng)域,都迫切需要一種更靈活、更細(xì)膩、更人性化的服務(wù)模式。我們相信,“看天供暖”只是個(gè)開(kāi)始,今后這類(lèi)靈活而富于彈性的舉措定會(huì)層出不窮。

民生連著民心,民心關(guān)乎穩(wěn)定。今日之中國(guó),經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),利益格局深刻調(diào)整,人們之間的多元化、差異性日益明顯,事關(guān)民生的問(wèn)題和難題日漸凸顯。特別是在教育、醫(yī)療、健康、住房、社會(huì)保障、收入分配、人口老齡化等社會(huì)焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上,“天”的需求更是多種多樣、不斷變化,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決起來(lái)非常復(fù)雜。而這些難題的破解,除了需要在公共決策的過(guò)程中更多地集民聲、納民意,更需要在社會(huì)管理和公共服務(wù)的精細(xì)化方面做足功課。寓管理于服務(wù)之中,在改進(jìn)服務(wù)中加強(qiáng)社會(huì)管理,讓不同的群體都能從各項(xiàng)政策和舉措中找到歸屬感、產(chǎn)生幸福感,這樣我們的社會(huì)才會(huì)充滿(mǎn)活力。

我們正處于一個(gè)前所未有的大變革、大開(kāi)放和日益多元的時(shí)代,如何更好地回答發(fā)展為了誰(shuí)、為了什么這樣的基本問(wèn)題,在很大程度上決定著我們社會(huì)未來(lái)發(fā)展的高度和水平。在新的歷史階段,人們對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的期待,已然不僅僅是GDP、財(cái)政收入等光鮮亮麗的數(shù)字,也不僅僅是國(guó)家繁榮、社會(huì)進(jìn)步等宏大的敘事,而是更在乎自己的腰包是不是鼓了、住房的條件是不是好了、社保的水平是不是高了等等這些具體而微的東西。民生無(wú)小事,民生最關(guān)情。只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,以人為本,從小事抓起,老百姓就一定能在民生的持續(xù)改善中實(shí)實(shí)在在地感受到社會(huì)公平與和諧發(fā)展。(張砥)