“給自己精心挑選的面膜，拿到貨后卻發(fā)現(xiàn)全是非賣(mài)品，難道非賣(mài)品也能賣(mài)？”7月13日，市民白女士在京東商城購(gòu)物遇到了堵心事。昨日，京東和發(fā)貨廠家均向消費(fèi)者做出解釋并致歉。

白女士介紹，7月12日，她花39元在京東商城上為自己挑選了一款靜佳面膜6件組，“當(dāng)時(shí)就是沖著牌子才買(mǎi)的。”次日，收到貨的白女士喜滋滋地打開(kāi)包裝，卻意外發(fā)現(xiàn)瓶底寫(xiě)著非賣(mài)品，“產(chǎn)品介紹時(shí)，它沒(méi)有明確標(biāo)明，憑什么賣(mài)給我非賣(mài)品？”

16日，在白女士的家中，記者見(jiàn)到了此款產(chǎn)品。6個(gè)小瓶為一套，瓶身只標(biāo)明了產(chǎn)品名稱(chēng)、克數(shù)、銷(xiāo)售商和經(jīng)銷(xiāo)商地址及產(chǎn)地，未見(jiàn)產(chǎn)品配方。在瓶底，非賣(mài)品3個(gè)字赫然在目。記者打開(kāi)京東商城網(wǎng)頁(yè)，發(fā)現(xiàn)此商品仍在銷(xiāo)售，產(chǎn)品介紹中未寫(xiě)明此為非賣(mài)品。“唉！39元買(mǎi)了一堆非賣(mài)品！”“欺騙我們的感情啊，居然是非買(mǎi)品。”不過(guò)在商品評(píng)論中，有消費(fèi)者稱(chēng)收到的貨品是贈(zèng)品，并表達(dá)了強(qiáng)烈不滿，甚至部分消費(fèi)者指責(zé)商家銷(xiāo)售非賣(mài)品“是不是拿積壓的贈(zèng)品賣(mài)錢(qián)？”

記者將此事反映給京東客服。16日晚，京東網(wǎng)頁(yè)上，此款商品的標(biāo)題說(shuō)明里加入了一句話：屬中樣產(chǎn)品，瓶底有非賣(mài)品字樣，介意者勿拍。昨日，京東商城客服與第三方廠家核實(shí)后，稱(chēng)此款為新品，是廠家為推廣發(fā)售的體驗(yàn)禮包，“對(duì)消費(fèi)者造成的影響，京東商城深表歉意，并會(huì)加強(qiáng)對(duì)第三方的監(jiān)管。”

此說(shuō)法記者從廠家得到證實(shí)，一位王姓工作人員解釋?zhuān)丝铙w驗(yàn)禮包作為新品低于市場(chǎng)價(jià)銷(xiāo)售，現(xiàn)已作為正規(guī)商品恢復(fù)市場(chǎng)價(jià)，“沒(méi)有標(biāo)識(shí)清楚的確是我們工作的疏忽，已向消費(fèi)者致歉。”

到底非賣(mài)品能否單獨(dú)銷(xiāo)售？北京市浩盛律師事務(wù)所李紅星律師表示，“非賣(mài)品”作為商家促銷(xiāo)的一種手段，在化妝品市場(chǎng)上多有出現(xiàn)，均以贈(zèng)送、試用等形式給予消費(fèi)者。雖然目前法律沒(méi)有明文規(guī)定不能出售“非賣(mài)品”，但按廠家規(guī)定一般不能銷(xiāo)售，“如果商家故意隱瞞，就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可以要求退貨。”

來(lái)源：北京晨報(bào) 編輯：于姝楠