世紀佳緣的“馬其諾防線”:力不從心的審核
打開世紀佳緣網站,粉色的頁面營造出溫馨浪漫的氣息,但很多“初來乍到”的年輕人并不知道,一夜情獵手、酒托茶托、皮條客、色情行業人員等,都在世紀佳緣“安營扎寨”。盡管世紀佳緣網站建立了100多人的客服團隊,對會員上傳的照片、資料進行審核,同時也鼓勵會員上傳身份證件,但這種監管只是“君子對君子”,對于不法分子而言只是一道“馬其諾防線”,大量的虛假會員信息和詐騙案件也印證了這一點。雖然建立了一定的審核規則,但這道“防火墻”并不奏效。
另外,世紀佳緣擁有多達4550萬的龐大注冊用戶數量,100多人的客服團隊與之相比,僅是其幾十萬分之一。當然,客服的人數并不能說明太多問題,但在制度和規則尚未成熟的條件下,這樣的“審核”顯然力不從心。
漫畫:石語/CFP
網站作為商業經營的主體,并不排除會基于聚攏人氣、增加活躍會員數量等考慮,而在信息審核過程中“放水”。因此,很多騙子得以輕松越過了世紀佳緣的“馬其諾防線”,搖身一變成了婚戀網站上求偶的公務員、商業精英或現役軍人。世紀佳緣在宣傳中一直強調“嚴肅婚戀”和“真實身份”的概念,以此來獲得公眾的信任,但是恰恰是公眾的信任成為詐騙分子攻破“馬其諾防線”的第一關。
“誠信門”出現之后,世紀佳緣方面久久沒有作出任何道歉,反而頻頻作出一副“無辜者”的姿態。曲曉東指出,世紀佳緣的“態度”很重要,經營者應當承擔起相應的責任。其實,出現問題并非完全是壞事,如果世紀佳緣能承認漏洞的存在,及時采取補救措施,對于婚戀網站的良性運營反倒是一件好事。