據(jù)介紹，目前，一些快遞企業(yè)為了擴(kuò)大市場份額，不顧及自身的快件處理能力，盲目承接業(yè)務(wù)，造成快件積壓、延誤。特別在春節(jié)等快遞業(yè)務(wù)量高峰期，“快”遞不快的現(xiàn)象也十分普遍。

此外，快遞業(yè)正逐漸成為犯罪分子運(yùn)輸毒品、武器的交通工具。此前，已發(fā)生過多起此類案件，甚至發(fā)現(xiàn)“郵包炸彈”事件。為此，《上海市實施〈中華人民共和國郵政法〉辦法》自去年12月1日起施行后規(guī)定:24小時監(jiān)控郵件、快遞營業(yè)場所；要求郵政企業(yè)、快遞企業(yè)以電子數(shù)據(jù)形式記錄寄件人、收件人的聯(lián)系方式，并傳送至市郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)有禁寄物品的企業(yè)必須立即停止該物品的寄遞服務(wù)并向市郵政、公安等相關(guān)部門報告等。

快遞“坑”人，消費者如何應(yīng)對

國家郵政局日前公布的2012年郵政業(yè)消費者申訴情況通告顯示，去年，該局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和網(wǎng)站共受理快遞業(yè)務(wù)有效申訴137351件，占全部有效申訴量的98.3％，比2011年增加87886件，增長177.7％；共受理郵政服務(wù)有效申訴2396件，占全部有效申訴量的1.7％，比2011年增加973件，增長68.4％。

統(tǒng)計表明，去年，消費者申訴郵件延誤、丟失短少、損毀及投遞服務(wù)問題均比上年有所增加，違規(guī)收費和集郵服務(wù)問題比上年有所下降。而就快遞企業(yè)而言，外資企業(yè)和合資企業(yè)的投訴率總體上遠(yuǎn)低于民營企業(yè)。

那么，眼下面對屢見不鮮的快遞暗流，消費者如何應(yīng)對？近日，一條名為“對付無良快遞絕招”的微博，也許對遭受快遞“坑”的人有一定的作用。這條微博稱:“如果你被快遞公司坑了，先向該快遞公司總部電話投訴，如果無效，則上‘中國郵政局網(wǎng)站’投訴，因為所有快遞都?xì)w郵政管；投訴成立會被罰一萬，那時快遞員就會求你取消投訴了。”