河南是務工人員輸出大省，春節過后，大量農民工返城務工，客流持續居高不下。鄭州鐵路局積極應對，設專口、專用、專區、專項，為農民工服務，打造農民工返程溫馨旅程。
該局在管內各客運站設置農民工專用售票窗口，指派人品好、服務態度優、溝通能力強、業務熟練的優秀售票員，24小時不間斷為返城農民工提供服務；在售票廳、候車廳、站前廣場等農民工旅客比較集中的場所，設置黨員流動咨詢臺，為農民工提供公鐵換乘、車次查詢、乘車建議等信息服務。
為方便農民工旅客進站乘車，該局認真執行“三品”檢查有關規定，逐人逐包進行檢查，采取機檢、門檢、手檢相結合的方式，提高安檢效率。同時特設農民工進站綠色通道，增派客運人員為農民工提供進站、候車、乘車全過程引導和防護，方便農民工快速進站乘車。
他們還設置農民工專用候車廳和候車專區，組織黨員先鋒隊員深入到各站、區一線，向農民工發放最新列車時刻表和旅客出行手冊，為農民工倒開水，詳細了解農民工的困難，對老弱病殘等重點農民工，及時組織職工、春運青年志愿者為其服務，對行李多、抱小孩的旅客提攜行李，用真心的服務溫暖農民工出行全過程，贏得了農民工好評和贊揚。
來源：中國日報河南記者站（記者 張雷龍） 編輯：楊鑫 許銀娟
