看見(jiàn)女士一臉疑惑的表情，他順手從褲兜里掏出了一個(gè)紅色的小本子，打開(kāi)給女士看。一個(gè)農(nóng)行的存折，上面畫(huà)有愛(ài)心，旁邊標(biāo)注著人民幣二十元。

女士搖搖頭表示拒絕，小伙子用手指在存折上重重地點(diǎn)著，情緒有些激動(dòng)。女士沒(méi)有辦法，又趕時(shí)間，從錢(qián)包里抽出一張20元塞給他轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

小伙子收好錢(qián)，雙眼迅速在機(jī)場(chǎng)大廳掃了一圈，繼續(xù)混到另一個(gè)隊(duì)伍里。五分鐘內(nèi)，他轉(zhuǎn)換了三個(gè)隊(duì)伍，其間一直在觀察著值機(jī)臺(tái)前的旅客，同時(shí)掃視著機(jī)場(chǎng)大廳的中央?yún)^(qū)域。10分鐘后，他又鎖定了下一個(gè)目標(biāo)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎每一臺(tái)自助值機(jī)臺(tái)前都守著一個(gè)人。國(guó)航值機(jī)臺(tái)前的一位工作人員表示：“他們有男有女，年齡大多在三十歲左右。如果不是明確拒絕，很多旅客就迷迷糊糊地被幫忙了。”

待打出登機(jī)牌之后，他們便順理成章地向乘客要“服務(wù)費(fèi)”，態(tài)度強(qiáng)硬而理直氣壯。 “交易費(fèi)基本集中在20元，少的也有收10元，多的有一次收50元的。” 工作人員說(shuō)，這些人有時(shí)會(huì)拿著旅客的證件要挾，之前就發(fā)生過(guò)由于旅客不給錢(qián)而將旅客的護(hù)照撕掉的事件。

聾啞人有真有假

對(duì)旅客死纏爛打

中午12點(diǎn)半，T3航站樓的值機(jī)柜臺(tái)前，一個(gè)30歲左右的男青年鎖定的目標(biāo)是一位60歲左右的老年男性，多次索要錢(qián)財(cái)仍然沒(méi)有成功，顯得比較氣憤。

半小時(shí)后，兩個(gè)代客打登機(jī)牌的男青年湊到一起，一個(gè)男青年打著手勢(shì)搖搖頭，將紅色小本子重重摔在手掌上。另一個(gè)則是得意地笑笑，兩個(gè)人又打著手語(yǔ)交流一番，便各自混到了不同的人群隊(duì)伍中。

“他們大部分是裝聾啞的！”國(guó)航的工作人員楊女士非常確信地說(shuō)，“我有一次在衛(wèi)生間碰到了一個(gè)之前看到過(guò)的，發(fā)現(xiàn)她居然在打電話！還在說(shuō)著今天的收入如何如何，我當(dāng)時(shí)一下子就特反感。”楊女士是國(guó)航專門(mén)負(fù)責(zé)在值機(jī)臺(tái)前服務(wù)的人員，她說(shuō)她和同事們一開(kāi)始還對(duì)這些聾啞人有幾分憐憫，但是發(fā)現(xiàn)他們是冒充騙錢(qián)之后就非常厭惡。

下午2點(diǎn)，記者之前在T3航站樓看到的那個(gè)聾啞小伙子，此刻出現(xiàn)在T2航站樓中，他正在東方航空公司旁的自助值機(jī)臺(tái)前巡視。

上海東方航空公司的一排自助值機(jī)臺(tái)前人滿為患。四五個(gè)航空公司的工作人員穿插其中提供幫助與解答，同時(shí)為旅客推薦著會(huì)員服務(wù)。

同樣提供幫助與服務(wù)的，還有三四個(gè)聾啞人。都是二十到三十歲之間的男性，穿著黑灰色的衣服，沒(méi)有攜帶任何行李物品。與T3航站樓的不同之處在于，他們不再混跡在人群中，而是大大方方地在值機(jī)臺(tái)前來(lái)回巡視。

針對(duì)旅客，他們也不再像在T3航站樓那樣精挑細(xì)選，而是基本上看到有人停留就湊上前去。如果失敗，就繼續(xù)嘗試下一個(gè)。同樣也有健全人守在值機(jī)臺(tái)旁，逢人必問(wèn)：“打牌兒?jiǎn)幔俊痹诘菣C(jī)牌打印成功后，向乘客索要20元。

其中一位皮膚黝黑的男“聾啞人”對(duì)幫助過(guò)的旅客死纏爛打。有一位女士堅(jiān)決拒絕付款，他便擋住女士的去路，把小本子橫在她的面前。女士避開(kāi)后，他又窮追不舍。“你再這樣我報(bào)警了！”聽(tīng)到女士憤怒的叫喊后，他這才罷手。