乘客不購物遭司機報復導致車上失禁，旅游行成了購物行……近日，西安市5位退休職工在網上給云南省委書記秦光榮發了一封長達4000字的長信，細數9天云南旅游的遭遇：“這次旅行實在讓人高興不起來，我們所感受到的是恐懼、欺詐和恥辱。”

游客講述

沒買茶葉引司機不滿 不進服務區致游客大便失禁

“尤其是4月17日從版納返回昆明的路上我們車里發生的一起惡劣事件，激起了大家的公憤……”信中說，司機李師傅將游客帶到一家東北人的茶葉店，并稱：“這次買茶葉的提成是我的，希望大家給我一個面子，上車時把購物小票給我。”可是上車后只有三四個人買了，司機不高興，還說：“你們不買茶葉，連命都不想要了，只知道要錢！”

途中有一女士走到司機跟前，說她姐姐鬧肚子，請師傅路邊停下車。司機說：“買茶葉時你不配合我，現在要我配合你？”說完就不再理會。大約過了幾分鐘到了服務區，司機居然就真的不開進服務區。又過了四五分鐘，這位女士終于忍耐不住，在車上大便失禁。車又開了20多分鐘，在安全檢查站接受安檢時才有了上廁所的機會。

“據說該女士一行3人……只是沒在司機提成的茶葉店購買茶葉，就遭受了如此報復！她的女兒已上研究生，可想她也是50多歲的人了，在眾目之下被逼得拉了一褲子，這種遭遇是何等的恥辱。”

9天7個導游都說沒工資 要靠游客購物提成生活

幾位退休職工在信中還細數了旅途中的其他問題：9天經歷的7位導游、4位大巴司機，其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活。前往西雙版納時兩天行程去了4個購物點，導游還臨時取消旅游景點并不退40元門票，說是要留出時間到版納看潑水。隨后又將他們拉到購物點，回到市區已是下午4點左右，根本沒看到潑水盛況，潑水已是尾聲，只看到少數人零星潑幾下。

信中稱，九鄉一日游時，導游小楊嫌乘客不購物，竟說：“你們出門不帶錢，不如回家去，在家看旅游頻道。”還有導游帶游客去買螺旋藻，購物點價格明顯高于市場價。

正進行調查處理 希望改善旅游環境

5月11日，云南省委書記秦光榮獲悉此事后，第一時間對該游客的投訴作出批示：請省旅游局重視處理這件投訴。

記者了解到，云南省旅游局對于此事高度重視，要求立即對此進行調查處理。目前云南省旅游執法總隊已對此事展開調查核實，如情況屬實，將對責任單位、責任人進行查處。云南省旅游局相關部門負責人也表示，對于類似游客投訴的違規行為，將進行嚴厲打擊，發現一起嚴查一起。

來源：新華網   編輯：許銀娟