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廣發證券交易故障沒賠過 道歉不給力網友要轉戶

2012-03-22 09:01:21 來源:中國經濟網
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近日,廣發證券交易系統故障事件引起股民的廣泛關注。據本網不完全統計,廣發證券自07年至今共發生過五次交易故障事件,均未賠償過股民。目前,該券商已在官方微博致歉,但仍有不少網友強烈要求索賠、轉戶。昨日,記者致電廣發證券總部詢問是否賠償股民,其相關負責人并未給予明確答復,只是表示,對系統短暫中斷可能涉及的客戶損失問題,采取坦誠的態度在積極與客戶溝通,尊重事實,尊重法律,將妥善解決有關問題。

五次故障均不陪

3月19日上午,廣發券商的交易系統在滬深兩市交易前癱瘓,使全國各地的客戶無法正常登陸與交易,導致眾多股民蒙受損失。而昨日,當記者詢問是否會對股民進行賠償時,廣發證券總部卻未做明確答復。一位相關負責人稱,對此次系統短暫中斷給投資者帶來的不便,表示歉意并懇請投資者給予諒解。公司將采取坦誠的態度在積極與客戶溝通,尊重事實,尊重法律,妥善解決有關問題。

據本網統計發現,早在2007年,廣發證券交易系統就連續出現過四次故障。股民在開市時因無法通過網上交易買賣股票,從而錯失了交易時機蒙受損失。其中,最為典型的一次事件是2007年6月4日,廣發證券沈陽營業部交易大廳機器出現故障。事件發生后,一些股民提出索賠要求,但廣發證券明確表示:不對股民進行賠償。據了解,07年的四次故障事件,廣發證券均未對股民的損失進行賠償。拒絕索賠的理由大多為:機器故障屬不可抗力,非人為因素;股民的損失是由多方面因素造成的;自身買賣時機不當等因素。

廣發證券因交易系統微博致歉

今日,記者在網上找到廣發證券在3月20日發布的致歉微博。全文如下:

“3月19日開市后,我司集中交易系統因通信環境異常導致故障。我司立即啟動應急響應,3分鐘后切換到災備系統,各營業部隨后陸續完成連接。近兩日交易清算結果正常。對本次事件,我司表示真誠歉意。我司已及時報告監管部門,將積極與客戶溝通,妥善處理客戶意見,以真誠服務回報廣大客戶的理解與支持!”

道歉不給力遭板磚

廣發證券發微博致歉,網友買賬嗎?經記者搜索發現,已有近50位網友對廣發證券的致歉微博進行了評論,其中“拍磚”的網友不在少數。部分網友認為,廣發證券的道歉很不給力。一位名為劉升楊證券投資的網友套用偶像劇臺詞說道:“道歉有用的話要警察干嘛,賠錢。”另一位網友阿伯特泰姆則抱怨:“當時打電話完全打不通!賠償呢!”而網友創意融金-張琨則認為:“這微博太木有誠意了。”

對交易故障導致的損失,福叩門抱怨道:“應該賠償損失,該買的股票沒買到,漲停了。該買的沒有賣出去虧了。”

網友斥責廣發服務要求索賠

對于廣發證券19日系統故障事件,很多網友在微博中斥責該券商的服務態度,并要求賠償,甚至有網友表示,將考慮轉戶。以下為網友微博言論:

Simon-慶:客戶無法及時交易導致的損失該如何補償?

郭陽明HUNTER:我也盡快轉戶。

資本三國:換券商吧。用腳投票。

XGGM:服務這么差,轉!

悶蛋-:我遇到了當時打電話過去也沒人接!郁悶!

目前,網友不斷“拍磚”,發泄對此事的不滿。于是,記者帶著投資者的疑問采訪了廣發證券總部的相關負責人,該負責人描述了19日交易故障的經過,并表示近兩日交易與清算結果正常。但對網友最關心的賠償與轉戶一事,未作出明確回答。

來源:中國經濟網 編輯:張少虎

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編輯: 張少虎  標簽: 廣發證券 交易系統 網友 股民 故障導致  

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