網(wǎng)上問題，網(wǎng)下發(fā)力，促進社會和諧
鎮(zhèn)江知名網(wǎng)友“冷克西”，見證了幾年來鎮(zhèn)江網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的變遷。
“現(xiàn)在，網(wǎng)民很少出現(xiàn)偏激言論，這是因為我們覺得，在網(wǎng)上心平氣和、好好說話就能解決問題了。”這名“80后”網(wǎng)友說，他能明顯地感受到地方政府對網(wǎng)絡(luò)民意逐步重視的過程，“這是一個很大的進步”。最近幾年，政府對網(wǎng)絡(luò)越來越重視，對于網(wǎng)民呼聲的回應(yīng)越來越積極，曾經(jīng)的“口水帖”已經(jīng)減少了許多。
2009年，鎮(zhèn)江興建垃圾焚燒發(fā)電廠的消息，在網(wǎng)上引起了強烈的關(guān)注，不少熱心市民，特別是周邊居民，從環(huán)境保護和身體健康的角度，在網(wǎng)上發(fā)帖對這項工程進行質(zhì)疑。
“那一次，政府部門作出了快速的反應(yīng)。”“冷克西”介紹，當時，有關(guān)部門和專家第一時間在網(wǎng)上向市民們解釋了修建垃圾焚燒發(fā)電廠的原因和意義，又通過召集專家、網(wǎng)友和社會組織共同參與的論證會，就具體問題向市民們答疑解惑，還帶著一部分仍然心存擔憂的附近居民，去常州的垃圾焚燒發(fā)電廠附近及周邊居民家中實地考察參觀。
“冷克西”說，由于政府的積極回應(yīng)和負責任的舉動，使一些原本情緒激動，甚至激憤的網(wǎng)友漸漸打消了心中的顧慮，很多網(wǎng)友在網(wǎng)上的留言跟帖，開始轉(zhuǎn)變?yōu)閷@項工程的合理化建議和監(jiān)督——是不是要進行附近村莊的遷移、是不是要完善配套設(shè)置、這項工程是否通過了環(huán)境評估……
鎮(zhèn)江互聯(lián)網(wǎng)管理的經(jīng)驗表明：網(wǎng)民并非不明真相的群眾，與此相反，網(wǎng)民的呼聲、群眾的監(jiān)督、民間的智慧，往往能夠助力社會的發(fā)展，為政府決策提供最有力的智力支持。
鎮(zhèn)江對于網(wǎng)民的引導，功夫下在網(wǎng)外，注重建設(shè)良好的現(xiàn)實基礎(chǔ)，方便人民群眾，以此打造文明、和諧、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
——立足于網(wǎng)上聽民生、網(wǎng)下抓發(fā)展，鎮(zhèn)江的經(jīng)濟實力增強了，發(fā)展勢頭更好了，群眾生活改善了，在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的偏激言論自然減少了。
——依靠網(wǎng)上察民怨，網(wǎng)下抓整改，認真研究解決網(wǎng)民普遍關(guān)心的問題，群眾的怨氣化解了、情緒舒緩了，在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)源發(fā)本地的重大負面輿情自然減低了。
——通過搭建在線服務(wù)平臺及時受理群眾問題，借助部門聯(lián)動推進重大問題解決，市民們反映的問題妥善解決了，網(wǎng)民因此到市外網(wǎng)站炒作負面話題的概率自然變小了。
按照“積極利用，科學發(fā)展，依法管理，確保安全”的方針，鎮(zhèn)江走出了一條“以用促管、寓管于用”的路子。網(wǎng)絡(luò)，已成為提升執(zhí)政能力的新平臺、推進經(jīng)濟社會建設(shè)的新載體，強化意識形態(tài)工作的新陣地。
來源：人民網(wǎng) 編輯：張少虎
