中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：“快過年了，這幾天不少網(wǎng)店都說開始停業(yè)了，不過我下單的那家網(wǎng)店告訴我說，年前和年初三后都能發(fā)貨，太驚喜了！”昨天(8日)，熱衷網(wǎng)購的王小姐頗感意外。
往年春節(jié)，消費(fèi)者想要網(wǎng)購都挺難的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)快遞公司和網(wǎng)店都會(huì)在春節(jié)休息。這種情況今年有所改變，“今年有更多的網(wǎng)店春節(jié)照常營(yíng)業(yè)，所以我不必趕在年前最忙的這幾天下單，等春節(jié)再慢慢去挑好了。”王小姐說。記者昨也了解到，今年一些民營(yíng)快遞公司嘗試春節(jié)照常營(yíng)業(yè)，部分網(wǎng)店商家也堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，使今年春節(jié)的網(wǎng)購沒那么難了。
網(wǎng)上賣家，過年“半打烊”
雖然春節(jié)高掛“免戰(zhàn)牌”的網(wǎng)店仍是主流，但是已有更多像“西溪漫步”這樣的網(wǎng)店開始嘗試著過節(jié)“半打烊”。
“春節(jié)期間盡量滿足大家的要求，西溪安排人員值班，EMS照常收件。”網(wǎng)名“西米”的陳小姐在一家名為“西溪漫步”的淘寶網(wǎng)店公告上發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)店春節(jié)期間仍然安排工作人員值班，有發(fā)貨需要的可走EMS，只是“大年三十、初一、初二只接單不發(fā)貨”。
西溪漫步”掌柜羅先生告訴記者，春節(jié)期間安排的工作人員負(fù)責(zé)客服、售后，下單的買家如果需要盡快發(fā)貨的，可以走郵政EMS。
淘寶化妝品旺鋪“芳草集”也在公告中寫道：“親們，本店全年無休，春節(jié)期間有客服值班，春節(jié)客服工作時(shí)間早十點(diǎn)至晚八點(diǎn)。”
幾年前開始在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的李瀟，今年春節(jié)也安排了幾個(gè)工作人員，負(fù)責(zé)其專賣保健品的網(wǎng)店“淘安居”的咨詢、接單和售后，“春節(jié)下單的人不會(huì)特別多，但是做好服務(wù)的口碑可能帶來更多顧客。”
“目前春節(jié)期間發(fā)貨到江浙滬地區(qū)基本可以實(shí)現(xiàn)，所以過年這段時(shí)間網(wǎng)店并不是全封閉的，而保留部分業(yè)務(wù)。”另外一位賣糖果和零食的掌柜也表示，今年將在春節(jié)期間開店，主要針對(duì)江浙滬地區(qū)。
民營(yíng)快遞，搶春節(jié)照常營(yíng)業(yè)
“平常合作的快遞發(fā)不了貨，干脆放假停止接單。”淘寶店鋪“邦邦男裝”掌柜劉津兵告訴記者，絕大多數(shù)網(wǎng)店都因?yàn)槲锪鞔汗?jié)休息發(fā)不了貨才關(guān)門的。他算了算，歇業(yè)半個(gè)月少做10多萬元的生意。
其實(shí)春節(jié)時(shí)，休息在家的“網(wǎng)購族”有很強(qiáng)網(wǎng)購需求，不少網(wǎng)店也想在假期“掘金”，但快遞公司卻因?yàn)槿耸帧⒊杀镜瓤紤]，早早停止業(yè)務(wù)，使不少網(wǎng)店春節(jié)歇業(yè)。
這種情況今年有些轉(zhuǎn)變。記者昨采訪網(wǎng)店賣家業(yè)務(wù)最為頻繁的幾家快遞公司，圓通和申通兩家快遞公司表示春節(jié)期間將照常營(yíng)業(yè)。
上海圓通速遞幾天前就在官網(wǎng)上貼出提示，稱2月4日—23日期間，發(fā)運(yùn)給該公司的快件將額外收取適當(dāng)?shù)墓?jié)日服務(wù)費(fèi)。圓通杭州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間，江浙滬在內(nèi)的部分地區(qū)正常營(yíng)業(yè)，但需要消費(fèi)者多付節(jié)日服務(wù)費(fèi)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：文件每件加收2元，物品每件加收5元。而申通快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示：春節(jié)正常運(yùn)行，快遞費(fèi)用也不會(huì)因此上漲。
“加上原本一直提供春節(jié)快遞服務(wù)的郵政EMS和順風(fēng)快遞，今年可以選擇的快遞比去年多多了。”不少網(wǎng)店掌柜也表示，快遞正常營(yíng)業(yè)讓今年春節(jié)進(jìn)行網(wǎng)購業(yè)務(wù)的可能性大大增強(qiáng)。
網(wǎng)購族最擔(dān)憂送貨不及時(shí)
“春節(jié)網(wǎng)購，加收點(diǎn)服務(wù)費(fèi)也是可以接受的。”網(wǎng)友李先生這兩天就下單買了件衣服，要求網(wǎng)店年前從上海投遞過來，雖然加收10塊錢的服務(wù)費(fèi)，他還是覺得挺劃算。
不少“網(wǎng)購族”表示春節(jié)網(wǎng)購的需求不小，而對(duì)快遞公司春節(jié)業(yè)務(wù)加收服務(wù)費(fèi)也挺買帳，最擔(dān)心的是春節(jié)期間快遞的時(shí)效性。
“本來打算在網(wǎng)上再淘點(diǎn)年貨，不過擔(dān)心年前不能準(zhǔn)時(shí)收貨，到時(shí)趕不上過年就沒意思了。”準(zhǔn)備上網(wǎng)淘點(diǎn)便宜實(shí)惠年貨的王小姐，就因?yàn)閾?dān)心送貨時(shí)間沒辦法保障而打了“退堂鼓”。
采訪過程中，幾家春節(jié)照常營(yíng)業(yè)的快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也都表示，春節(jié)期間送貨單的時(shí)效可能沒辦法完全保障。
“雖然眼下有幾家快遞公司都表示春節(jié)照常營(yíng)業(yè)，但是如果單子過少，這些快遞公司也可能不太愿意過來接單。”不少網(wǎng)店負(fù)責(zé)人也提醒“網(wǎng)購族”們，春節(jié)期間的投遞時(shí)間可能比平時(shí)要長(zhǎng)一點(diǎn)，春節(jié)下單發(fā)貨還是盡量選擇價(jià)格偏高的EMS或者順風(fēng)快遞投遞更為保險(xiǎn)。
來源：浙江在線 編輯：馬原
